KRİZ ANINDA HALKLA İLİŞKİLER İÇİN 9 TÜYO

Kriz anında halkla ilişkilerin sağlıklı yürümesi için firmaların bir resmi sözcüsü olması gerekir. Bu CEO veya başkan olabilir. Hatta Halkla İlişkiler departmanından krizde konuşmayı başarabilen biri sözcü olarak seçilebilir. Özür dilenecekse dikkatlice dilenmelidir. Özrün samimiyeti halka hissettirilebilirse bilinirlikteki yara çabuk… Continue Reading

BENCHMARK-KIYASLAMA VE ÇEŞİTLERİ

Kıyaslama-Benchmark 1990’larda ilk Xerox kullanılan bir firmanın iş sürec ve sonucunu, sektördeki en iyi örneklerle diğer firmalar ile karşılaştırmasıdır. Genelde kalite, zaman ve maliyetler karşılaştırılır. Kıyaslama-benchmark demek standardı koyabilecek olan en iyinin bulunmasıdır.   Bir müşteri araştırmasına göre geliştirme araçlarından… Continue Reading