Müşteri hayat değeri (CLV) kullanabileceğiniz en önemli metrikslerdendir. Size şu konuda yardımcı olur:
- Müşteri kazanımları üzerine gerçek ROI yaratır
CLV size en iyi müşterileri veren kanallara odaklanmanızı sağlar. İlk satınalımdaki kardan ziyade markaya katkısı olan müşterinin hayat değerine göre pazarlama kanallarınızı optimize etmelisiniz. Müşteri kazanım maliyetlerine göre müşteri hayat değerini maksimize etmelisiniz.
Bunu yaparak müşteri kazanım stratejisinin ekonomisini tamamen değiştirebilirsiniz. Müşterinin bir alımı ile kendiniz kısıtlamayın, tüm hayatı boyunca yapabileceği alışverişleri düşünün.
- Elde tutma pazarlama stratejinizi geliştirmenize yardımcı olur
Pazarlamakampanyaları ani satış kazanımlarıyla değerlendirilmemelidir. Müşteri hayat değerinin ortalamasına nasıl etki yaptığını ölçmek faydalıdır.
- Daha etkili mesaj, hedefleme ve besleme yaratmaya yardımcı olur
Müşterilerinizi müşteri hayat değerinize göre gruplarsanız tanıtım mesajlarınızı daha özelleşmiş hale sokabilirsiniz.
- Davranışsal tetikleyicilerinizi geliştirir
Gruplama tekniğini kullanarak en iyi müşterilen ilk alımlarını yapmaları için gerekli tetikleyicileri teknikleri keşfedebilirsiniz. Potansiyel müşterilerin ilk alışverişini yapmaları için bu teknikleri kullanın.
- Müşteri desteğinden aldığınız sonucu geliştirir
Zamanınızı en değerli müşterilerinize özel olarak odaklanarak geçirin, faydasını göreceksiniz.
İlgili diğer yazılarımı da inceleyin,
Müşteri hayat değerini ölçmek için 5 neden
Rekabetteki 5 güç incelemesi örneği
4 raporla rakip nasıl incelenir
Söylemek istedikleriniz varsa lütfen yorum yapın.
Bilgiyi paylaşmak için lütfen sosyal medya butonlarını kullanın.
2008’den beri pazarlama dalında çalışıyorum. Marmara Üniv. İng. İşletme’den sonra Yeditepe’de MBA yaptım. Ülkemizde inanılmaz bir potansiyel var ve markalaşmak ülkemizi fersah fersah ileri götürecek. Kendini yetiştirmiş marka müdürlerine de bu yüzden çokça ihtiyaç var. Pazarlama departmanlarını ve girişimcilerle araştırıp öğrendikleirmi, bildiklerimi paylaşıyorum, okumaya devam edin..
