MÜŞTERİ HAYAT DEĞERİNİ ÖLÇMENİZ İÇİN 5 SEBEP

Müşteri hayat değeri (CLV) kullanabileceğiniz en önemli metrikslerdendir. Size şu konuda yardımcı olur:

müşteri değeri

  1. Müşteri kazanımları üzerine gerçek ROI yaratır

CLV size en iyi müşterileri veren kanallara odaklanmanızı sağlar. İlk satınalımdaki kardan ziyade markaya katkısı olan müşterinin hayat değerine göre pazarlama kanallarınızı optimize etmelisiniz. Müşteri kazanım maliyetlerine göre müşteri hayat değerini maksimize etmelisiniz.

Bunu yaparak müşteri kazanım stratejisinin ekonomisini tamamen değiştirebilirsiniz. Müşterinin bir alımı ile kendiniz kısıtlamayın, tüm hayatı boyunca yapabileceği alışverişleri düşünün.

  1. Elde tutma pazarlama stratejinizi geliştirmenize yardımcı olur 

Pazarlamakampanyaları ani satış kazanımlarıyla değerlendirilmemelidir. Müşteri hayat değerinin ortalamasına nasıl etki yaptığını ölçmek faydalıdır.

  1. Daha etkili mesaj, hedefleme ve besleme yaratmaya yardımcı olur

Müşterilerinizi müşteri hayat değerinize göre gruplarsanız tanıtım mesajlarınızı daha özelleşmiş hale sokabilirsiniz.

  1. Davranışsal tetikleyicilerinizi geliştirir

Gruplama tekniğini kullanarak en iyi müşterilen ilk alımlarını yapmaları için gerekli tetikleyicileri teknikleri keşfedebilirsiniz. Potansiyel müşterilerin ilk alışverişini yapmaları için bu teknikleri kullanın.

  1. Müşteri desteğinden aldığınız sonucu geliştirir

Zamanınızı en değerli müşterilerinize özel olarak odaklanarak geçirin, faydasını göreceksiniz.

 

İlgili diğer yazılarımı da inceleyin,

Müşteri hayat değerini ölçmek için 5 neden

3 rekabet ortamı unsuru

Rekabetteki 5 güç incelemesi örneği

16 maddede pest analizi

12 raporla rekabet zekası

4 raporla rakip nasıl incelenir

20 fiyatlandırma fikri

Söylemek istedikleriniz varsa lütfen yorum yapın. 

Bilgiyi paylaşmak için lütfen sosyal medya butonlarını kullanın.

2008’den beri pazarlama dalında çalışıyorum. Marmara Üniv. İng. İşletme’den sonra Yeditepe’de MBA yaptım. Ülkemizde inanılmaz bir potansiyel var ve markalaşmak ülkemizi fersah fersah ileri götürecek. Kendini yetiştirmiş marka müdürlerine de bu yüzden çokça ihtiyaç var. Pazarlama departmanlarını ve girişimcilerle araştırıp öğrendikleirmi, bildiklerimi paylaşıyorum, okumaya devam edin..

Bir Yorum Yazın

%d blogcu bunu beğendi: