MÜŞTERİ SADAKATİNE GİDEN YOL

Müşteriler bir işletmenin varoluş sebeplerinden biridir. Müşteri yoksa ne işletme vardır, ne çalışan vardır, ne de patron. Özellikle günümüz dünyasında ürünler ve hizmetler o kadar çabuk kopyalanabiliyor ki birçok markanın taklidini piyasada... Read more »

5 ADIMDA KAYIP MÜŞTERİLERİ GERİ KAZANIN

Yapılan araştırmalara göre müşterileri elde tutmada %2’lik bir artış, genel giderlerdeki %10’luk bir azalışla aynı kâr etkisi ne sahiptir. Buna rağmen en iyi firmalar bile gerek kurum içi gerekse kurum dışı nedenlerden... Read more »

İYİ BİR SATIŞ SONRASI HİZMET İÇİN 6 ALTIN TAVSİYE

Satış sonrası hizmet ürünü sattıktan sonra müşteri memnuniyetini devamlı kılmak için yapılan firma çalışmalarıdır. Satış sonrası hizmet kurulum, bakım, yedek parça, sadakat programları, müşteri iletişimi gibi alanları kapsar. Firmanın satış sonrası... Read more »

MÜŞTERİ SADAKATİ NASIL YARATILIR? 26 ÖNERİ

Markanızdan mutlu olan müşterilerin 78%’i markanız hakkında çevresine konuştuğunu ve 54%ünün de rakip firmaya geçmeyi düşünmediğini bile hatırlayın. Sadık müşteri yaratmak hem müşteriyi elinizde tutmak hem de müşterinin sizin markanızı çevresine yayması... Read more »

MÜŞTERİ TİPİNE GÖRE SADAKAT PROGRAMI

Müşteri sadakati bir markanın ürünlerini satınalmaya diğer her markaya göre daha eğilimli olmaktır. Elde etmek de çok maliyetlidir. Mevcut müşterilere satmayla karşılaştırıldığında yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti 5-10X kat daha fazla. Aynı... Read more »

TÜKETİCİ ŞİKAYETİNİ ÖNLEMEK İÇİN 17 TEDBİR

Tüketici şikayetleri artık daha etkili. Tüketici hakkını aramada artık daha cesur. Firmalar daha temkinli. Tüketiciler haklarını ararken firmanın sözünü ve uygulamadaki farkını irdeliyor ve fark bulursa hemen online ortamlardan (www.sikayetvar.com) sesini duyuruyor. Aksilik... Read more »
0Shares