Etkili bir e-posta pazarlaması yapmanız için 26 kaliteli strateji [Araştırma destekli]17 min read

E-posta pazarlaması tüketicilerin e-posta kutularına belli aralıklarla tanıtım e-postaları yollamaktır.

E-posta pazarlamayı çok firma kullanıyor.

Cep telefonu ve tabletlerin de gelişimi ve yaygınlaşmasıyla e-postaya ulaşım da arttı.

E-posta daha fazla kullanılan bir iletişim şekli olmaya başladı.

Bu yüzden e-posta pazarlama da önem kazandı.

Bazı araştırmalar göre:

• Tüketicilerin 91%’i e-posta kutusunu günlük kontrol ediyor (ExactTarget)
• E-posta müşteri kazanmak açısından facebook ve twitterdan 40 kat daha etkili. (McKinsey & Company)
• Firmalar satışa hazır görüşmeleri e-posta ile 33% daha az maliyetle 50% daha fazla arttırmış. (Forrester Research)
• eConsultancy’nin yaptığı bir araştırmaya göre firmaların 73%’ü yatırımdan getirisinin iyi olduğunu belirtmiş.
• 2013 te yapılan bir araştırmaya göre pazarlama departmanlarının 67% si müşteriye en ilgili içeriği ulaştırmak, firmalarının stratejik hedefi olduğunu söylemiş. –MarketingSherpa, E-posta Benchmark Survey, 2013

Aynı zamanda e-posta pazarlama maliyet kazanç oranı açısından da getirisi yüksek bir alan.

Anladığınız üzere e-posta pazarlamaya önem vermeniz gerekiyor.

Eğer zaten e-posta pazarlama yapıyor ama veriminizi arttırmak istiyorsanız bu makale tam size göre.

Aşağıdaki listede daha güçlü e-posta pazarlama yapabilmeniz için kaliteli teknikler bulacaksınız.

Etkili bir e-posta pazarlama için teknikler

1. Mobil araçlar için optimize edin 

Mobil cihazların kullanımı çok arttığı için e-posta pazarlamanın diğer bir çalışma alanı mobil cihazlar oldu. Mobil cihazlar için e-postanızı optimize etmezseniz ciddi oranlarda etkileşim kaybedebilirsiniz. Çünkü;

• E-postaların 61%’i mobil cihazlarda okunuyor.
• Bu oran 2014’te 42%
• Ve 2012’de 27%
• Mobil cihazlarda e-posta açamayan tüketicilerin 63%ü e-postayı hemen siliyorlar.(Return Path, US)

En başından beri keyifli bir e-posta deneyimi yaşatın. Eğer ilk açılış iyi şekilde optimize edilmişseniz tüketici olumlu bir deneyim hissedecektir.

E-posta akıllı telefonlardaki en popüler aktivite. Kullanıcıların 78%’i akıllı telefondan e-postalarını kontrol ediyorlar.

E-posta çok önemli olduğundan kendi sitenizin bünyesine e-posta toplama ve e-posta listesi oluşturma eklentilerini ekleyin. Görünen e-posta toplama adımlarındaki her görünen sayfa kesinlikle iyi gözükmeli ve gerekli tüm inceliklere dikkat edin.

2. E-posta listenizi segmentlere ayırın

Bu şekilde gönderilerinizi daha ilgili aboneye yollayabilirsiniz. Bir e-postayı herkese yollamaktansa belli bir gruba yollamak çok daha etkilidir. E-posta pazarlamanın en etkili tekniklerindendir. Toplu ve karambole e-postalar yollamayın.

Ne demiş üstad;

“Sizin teklifinizi tam anlamıyla isteyen küçük bir abone listesi ilgilenmeyen büyük bir listeden daha iyidir.”

Ramsay Leimenstoll

Cinsiyet veya lokasyon gibi verileri kullanmak abone deneyimini dramatik bir şekilde arttırabilir. Benzer şekilde, sosyal medyada facebook’un coğrafi hedefleme özelliklerini kullanın.

HubSpot ‘ın yaptığı bir e-posta pazarlama metrikleri e-posta listenizi segmente ettiğinizde daha iyi sonuç verdiğini gösteriyor.

Eğer e-postanızı segmente ederseniz daha iyi açılma oranları, daha iyi bir gelir, etkileşim ve müşteri kazanırsınız.

Diğer bir örnek;

Superoffice.com aynı konu başlıklı aynı içerikli kampanya e-postasını iki ayrı kitleye göndermiş.

İlk gönderilen kampanya segmente edilmemiş e-posta listesine gönderildi, ikincisi ise segmente edilmiş bir listeye gönderildi.

İlk e-posta;

• Açılma oranı: 42%
• Tıklanma oranı: 4,5%

İkinci e-posta

• Açılma oranı: 94%
• Tıklanma oranı: 38%

3. E-postaları mümkün olduğunca kişiselleştirin 

Websitesi ziyaretçileriniz, e-posta ve mobil kayıtlı ziyaretçileriniz ve size sosyal medyada iletişim haline geçenler mesajlarınızın daha kişiselleştirilmiş olmasını severler.

Örneğin;

Her abonenizin gezinme alışkanlıklarına göre kişiselleştirilmiş tavsiyeler içeren e-postalar hazırlayabilirsiniz. E-posta pazarlamada kişiselleştirilmiş tavsiyeler içeren e-postalar;

• satışınızı 15-25% oranında,
• tıklama oranını 25-35% oranında arttırır.
• Experian’ın bir araştırmasına göre kişiselleştirilmiş e-postalar 6x kat daha fazla işlem oranına sahipler.

En iyisi de markaların 70%’i e-posta kişiselleştirme stratejisini kullanmıyor. Bu demektir ki siz kullanırsanız rekabette öne çıkarsınız.

4. E-postalarda kişinin ismini çok sık kullanmayın.

Biraz kişiselleştirme iyidir, fakat bunu çok yaparsanız ürpertici olabilir.

5. E-postasını kullanmak için ziyaretçiden izin isteyin 

E-posta pazarlama büyük oranda izinli pazarlama ile beraber yürüyor. Yani e-posta yollamadan önce müşterilerden izin istemelisiniz. İzni aldığınızda ise içeriği müşteriye göre ayarlamalısınız.

6. Bildirimleri e-posta ile verin 

Eğer e-posta pazarlama yapmıyorsanız, elinizdeki içerik için en geniş doğrudan muhatapları es geçiyorsunuz demektir.

Bir araştırmaya göre satınalma için insanlar bildirimleri kaçırmak istemediklerinden, facebooktaki akıp giden haber kaynağından (news feed) ziyade e-posta ile almayı tercih ediyorlar.

7. Satınalım sonrası e-postalarınızı otomatikleştirin 

Müşterinizle ilişkilerinizi alışveriş yaptıktan sonra haftalık, aylık veya 90 günlük kampanyalarla canlı tutun. E-posta pazarlamanın önemli bir yardımcısı otomatik e-postalardır.

8. E-posta kampanyalarınızı mümkün olduğunda otomatikleştirin.

Otomatik e-postalar bir işlem sonrası ziyaretçiye sistemin otomatik yolladığı hazır e-postalardır. E-posta pazarlamanın en pratik, en çok kullanılan çözümüdür. En yaygın otomatik e-postalar

• Hoş geldin e-postaları
• Teşekkür e-postaları
• Sipariş onaylama e-postaları

Araştrmalara göre otomatik e-postalar geleneksel e-postalara göre daha iyi sonuç veriyorlar.

Örneğin, Epsilon araştırmasına göre:

• Otomatik e-postaların açılma oranları 49% (Geleneksel e-postaların açılma oranlarından 95% daha yüksek)
• Ortalama tıklama oranı (CTR) geleneksele göre neredeyse 2x katı.

Forrester araştırmasına göre otomatik e-postalar 4x kat gelir ve 18x kat daha fazla karlılık getiriyor.

9. Abone olanlara e-postaları ne sıklıkta yollayacağınızı söyleyin 

Abonelerinize şunları yolluyor olabilirsiniz.

• firma haberi
• başkandan mektup
• satışa çıkan ürünler
• günlük satış teklifleri
• haftalık tüyolar vb.

Bunları yollasanız da abonelerinize ne sıklıkta ne bekleyeceğini belirtin. Abone kayıt formunda mümkün olduğunca fazla bilgi verin, böylece bu listede olup olmayacaklarına karar verirler.

10. Görsel kullanımını en aza indirin.

E-posta pazarlamada en çok yararlanılan öge görsellerdir. Ama birçok e-posta alıcısı e-postanın içindeki resmi engelliyor ve okuyucu göremiyor ve resim çöp oluyor.

Görsel yoğun bir tasarım yerine iyi bir html-kodlu bir e-posta hazırlayın.

Asla sadece büyük bir görsel içeren e-posta yollamayın, özellikle önemli ve kritik mesajları bu görsel üzerine yerleştirmeyin.

Birçok e-posta programı bu görselleri zaten engelliyor.

11. E-postalarınızı gerçek zamanlı ayarlayın

CRM verisini ve ürün bilgisini gerçek zamanlı eşleştirerek e-posta pazarlamada ciddi bir atak yapabilirsiniz.

Fiyat, kategori, stok vs.

Örneğin;

Bir müşteri 100 tl lik bir ürüne baktı ve çıktı. Fakat bir süre sonra ürün 80 tl ye düştü. Bu fırsat, müşteriye haber vermek ve tekrar etkileşime geçmek için harika bir e-posta pazarlama fırsatı.

Bu kampanyaların kurgusu basit ve 100% otomatik, yani hızlı bir e-posta pazarlama kazanımı. Bunun gibi e-postaları düzenlemede çok fırsat var ve yatırım getirisi çok yüksek.

12. Listeden çıkmak kolay olmalı

Tüketiciler listeden çıkamadıklarında e-postalarına spam bayrağı ekliyorlar.

E-postasına her spam bayrağı ekleyen abone sizin aleyhinize çalışıyor. Her eklenen spam bayrağı sizin e-posta pazarlama çabalarınıza engeldir.

Özellikle e-posta tedarikçilerindeki ününüz olumsuz olacaktır. Bu da bir sonraki yollayacağınız e-postanın gelen kutusu yerine spam kutusuna düşmesi olasılığını arttırır.

Bulması kolay bir link koyun ve listeden çıkması kolay olsun.

13. E-postanın her yerinde rakam ve istatistik kullanın 

Pazarlama ve sanal satış e-postalarını açma oranı 20%. Rakamlar abonenin durup düşünmesini sağlayabiliyor. Bunu avantaj olarak kullanabilirsiniz.

Rakamları ve istatistikleri e-postanın

• Ana metinde
• Görsel kısımda veya
• Başlık kısmında

kullanmak okuyucunun dikkatini çekecektir.

14. E-postanın başına kritik bilgiyi koyun, logo değil. 

E-postanın üst kısmı bir resim veya logo için en iyi yer değildir. Mesajınıza aksiyon linki veya mesajı ile başlarsanız aboneniz ilk onu görür. Logo veya görseli altına koyun.

15. Aksiyon linki kolay bulunur olsun.

Aksiyona çağrı linki kolay bulunur, açık ve her formatta görülebilir olmalıdır. E-posta pazarlamanın amacı aksiyon linkine tıklatmaktır.

Abonenin nereye ve neden tıklayacağını, tıkladığında ne bulacağını açıkça belirtin.

Birçok e-posta programı resmi engellediğinden aksiyona çağrı linkini resme koymayın, resmi göremezlerse aksiyon linkini bulamazlar.

16. IP adresinizin kara listede olmadığından emin olun.

Eğer bir okuyucu spam e-posta yolladığınızı düşünürse kara listeye geçebilirsiniz. Önceden kara listede olmadığınızı bilmek e-posta pazarlama çabalarınız için önemlidir, yaptığınız iş boşa gidip gitmeyeceğini anlarsınız.

17. Fiziki adresinizi de yazın. 

Aboneniz sizin fiziken nerede olduğunuzu bilmek isteyebilir. Posta adresinizi e-postanıza ekleyin. Sizin ulaşılabilir olduğunuzu gördüğünde daha inanılır olursunuz.

18. BCC alanını kullanarak toplu e-posta göndermeyin 

Toplu e-posta göndermek spam filtresine takılabilir. En iyisi her aboneye tek e-posta göndermektir. Bu şekilde abone kendini özel hisseder.

19. Konu uzunluğunu 70 karakterden fazla yazın

Konu metnini yazarken sakınmanız gereken sadece 1 alan var o da 60 ile 70 karakter arası. Pazarlamacılar bu alana konu metni için ölü alan diyorlar.

Adestra’nın bir araştırmasına göre, 900 milyon e-posta incelenmiş. Ortaya çıkan sonuç şu;

• Konu metninin 60 ile 70 karakter arası olmasının herhangi bir tıklama veya açılmaya faydası olmamış
• 70 karakter ve daha fazla konular okuyucuyu daha fazla etkileşime sokmuş.
• 49 karakter ve daha azına sahip konular iyi bir açılma oranına sahip.
• 10 karakter uzunluğundaki konuların açılma oranı 58%’dir.

20. Terkedilmiş sepetlere e-posta yollayın

Terk edilmiş sepet e-postası siteye giriş yapmış yeni veya eski müşterilere gönderilir. Bu müşteriler sepetine ürün eklemiş ama henüz almamıştır.

Sepetindeki ürünleri hatırlatmak için bu tür müşterilere e-posta yollayın.

Terkedilmiş sepet e-postaları yollarsanız kayıp gelirin 15%’ini geri kazanabilirsiniz. Bu oran bazı vakalarda 50%’ye kadar çıkmıştır.

Ne demiş üstad

“İlk 8 ayımızda $425.000’den fazla satışı terkedilmiş sepet e-postalarıyla geri kazandık.”

Ken Harrison, CEO of Enjuku Racing.

21. Çapraz satış veya yukarı satış e-postaları yollayın

Çapraz satış veya yukarı satış e-postaları daha önce ürün almış kişilere daha fazla satış amacıyla gönderebilirsiniz. Zaten aynı kategoride veya ilgili bir ürün aldığından ihtiyacı devam ediyor olabilir. Bu sizin için iyi bir satış şansı olabilir.

22. Promosyon e-postaları

Çeşitli müşteri ve fırsatlar için farklı amaçlar için promosyon/kampanya e-postalarını kullanabilirsiniz.

Örneğin;

• Yeni ürün tanıtımları
• Site geneli iskonto
• Abonelere özel indirim
• Tatil sezonunda bazı ürünlerde indirim

Bazı araştırmalar göstermiş ki e-posta tipine göre çeşitli dönüşüm oranı alırsınız. Mesela;

• Fiyat indirimi 1,04% dönüşüm oranı ile en başarılısıdır.
• “Stok azaldı” 0,55% dönüşüm oranı ile ikinci sıradadır.
• Yeni ürün e-postaları 0,39% dönüşüm oranına sahiptir.

23. Akşam 20:00 ve gece 00:00 arası e-posta yollamak için en etkili zaman

Birçoğu e-posta iş saatleri arasında yollansa da en çok açılma saatleri 9-5 arası değildir.

Experian’ın bir araştırmasına göre en çok açılma oranını 22% ile 20:00 ile 00:00 arası olduğunu bulmuşlar.

İyi bir e-posta pazarlama stratejisi hazırladığınızda e-posta yollamayı akşam 8’den sonrasına alın.

Yine de siizn müşterilerinizin ilgi saatleri farklı olma ihtimali vardır. Mutlaka test edin.

24. Tıklattıran e-posta konu başlıkları yazın

E-posta pazarlamanın en temel çalışma alanlarından biri e-posta konusudur. Blog postunun başlığı gibi e-postanın da konusu ziyaretçiyi tıklattırır veya tıklatmaz. İnsanların her haluklarda okuduğu alan konu alanıdır. Konu başlıkları ile ilgili bazı öneriler

• Konuda kullanabileceğiniz en önemli veri gönderdiğiniz kişinin ismidir. Alıcının ismini yazan e-posta konuları 26% daha fazla açılır.
• Mobil cihazlarda 55 karakterden sonrası kesiliyor. O yüzden bir araştırmaya göre 49 ve daha az karakterli konular çok verim almış. 49 karakterden kısa konu yazın.
• Konuda soru yazın. Bazı araştırmalar göstermiş ki konuda soru içeren e-postalar aboneyi daha fazla etkileşime sokmuş.

25. E-posta performansınızı ölçün

E-postanızın performansını ölçmek e-posta pazarlamanı en önemli aşamalarındandır. Çünkü ölçmek performansınızı arttırmanın tek ve en iyi yoludur. E-posta performansınızı ölçmek zor değildir. Doğru metrikleri ölçerseniz fikir yakalarsınız.

Takip etmeniz gereken en temel 4 metrik şunlar;

• Açılma oranı:Abonelerinizin e-postasını açma oranı
• Hemen çıkma oranı:Abonenin gelen kutusuna e-postanın ulaşmama oranı. Bunun sebebi teknik bir sorun, spam filtresi veya abonenin e-postasının kapanması olabilir.
• Tıklama oranı:Abonelerin e-postanızdaki herhangi bir linke tıklama oranı.
• Abonelikten çıkış oranı:E-posta aboneliğinden çıkan abone oranı.

26. Interaktif kampanya e-postası yollayın

İnsanların dikkat aralığı 8 saniyeye indiğinden interaktif içerik e-postada size çok şey kazandırır. İnteraktif içeriklerin olmayanlara göre 25% daha fazla okuyucuyu eğitiyor.

E-postanıza ekleyebileceğiniz interaktif içerik örnekleri;

• Infografikler: En çok paylaşılan içeriklerdir. İnfografik kullanan firmalar kullanmayanlara göre 12% trafik büyümesi yaşamışlar.
• Video: İnsanların 43%’ü markalardan daha fazla video görmek istiyor. Bu yüzden video içeren karşılama sayfaları 80% daha fazla dönüşüme sahip. Kısa videolar kullanın.
• Anket: Kısa tek soruluk anketlerle bir konu hakkında fikir alabilirsiniz. Quizler de yüksek oranda paylaşılıyor ve popüleritesi artıyor.
• Hesaplama aracı: Bir hesaplama yazılımı yolladığınızda insanlar içine çekilirler. Bir araştırmaya göre “Ev taksitleriniz kaça gelecek” gibi basit bir hesaplama aracının dönüşüm oranını 25% arttırdığını belirtiyorlar. Aksiyon çağrısı olarak bir hesaplama aracı göndermek müşterinin sorununu çözme amacı gösterir ve değer katar. Marka imajına katkısı olur.

Adım adım e-posta pazarlama kampanya hazırlama listesi

Şimdi okuyacağınız adım adım e-posta pazarlama stratejisi kılavuzu size şu şekilde faydalı olacak

• e-posta listesi oluşturma
• abone oluşturma
• somut ilişki kurma
• zamanında iyi teklifler yapma

1. Amacınızı belirleyin

Eğer aklınıza bir fikir gelince hemen uygulamaya geçmeye çalışanlardansanız, biraz durun ve e-posta pazarlama kampanyanız ile ulaşmak istediğiniz noktayı netleştirin.

• Reklamdan para kazanıyorsanız trafik gerekir. E-postadaki link içeriğe gider.
• Ürün satıyorsanız satış arttırmak hedefinizdir. E-postadaki link en çok satan ürünlere, yeni çıkanlara gidebilir.
• Bir konuya dikkat çekmek istiyorsanız ilginç insani hikayeler, mevcut eventler, topluluk aktiviteleri detayları, bağış talebi içeren bir bülten gönderebilirsiniz.
• Yeni aboneler edinmek Yeni abonelere sitenizden ve işinizden bahsetmek ve onlarla ilişki kurmak
• Etkileşimi arttırmak İçeriklerinizi tanıtmak, dijital içeriklerinizle etkileşim haline girmek
• Mevcut aboneleri beslemek onlara değerli içerikler sunmak
• Pasif aboneleri canlandırmak bir süredir aktif olmayan aboneleri tekrar etkileşime çağırmak

E-posta pazarlama kampanyanızın amacını anlamanız e-postanızın içeriğinin şekillenmesine yardımcı olur.

2. Bilinen bir e-posta hizmetine kaydolun. (Mailchimp gibi…)

Eğer bir firmanın, etik çalışan bir kurumun e-posta pazarlama kampanyalarını yönetiyorsanız, kontaktlarınızı toplamak, takip etmek için kesinlikle ismi duyulmuş bir e-posta hizmet sağlayıcısını kullanın.

Bir e-posta hizmet sağlayıcı size şu konularda yardımcı olur:

• Kayıt giriş çıkışlarını yönetmeye yardımcı olur.
• E-posta kuralları içinde kalmamızı sağlar
• Mobil uyumlu e-posta şablonları temin eder.
• Açılma oranlarını, tıklanma ve abonelikten çıkma oranı bilgilerini takip edip raporlar.

E-posta hizmet sağlayıcınızı seçerken bütçenizi, teknik destek seviyesini ve kullanıcı ara yüzünü dikkatlice inceleyin. Ben meşhur mailchimp kullanıyorum.

Bilinen bazıları;

• MailChimp
• GetResponse
• Constant Contact
• ActiveCampaign
• Campaign Monitor

3. Sitenize zekice hazırlanmış kayıt formları koyun ve ucuna havuç ekleyin

E-posta hizmet sağlayıcınızı seçtikten sonra artık insanları listenize kaydolmak için davet etme zamanı geldi. E-posta pazarlama kampanyanız için bu liste çok önemli.

Faydalı e-posta teşvikleri verirseniz düşündüğünüzden çok daha fazla kişi listenize e-posta adreslerini vererek katılabilir. Teşvik havuçları basit ve kullanışlı olmalı.

Ziyaretçilerinizin en çok etkilendiği teşviki bulabilmek için birden çok deneme veya A/B testi yapabilirsiniz. Hemen şimdi ilkini deneyin ve ziyaretçilerinizin tepkisini test edin.

Teşvikiniz hazır hale geldiğinde sitenize dikkat çekici birkaç tane kayıt giriş formu ekleyin. Olabildiğince basit kayıt giriş formları kullanmak gerektiğini hatırlatırım. Özellik kutularını, pop-overları, blog postu alt kayıt giriş formlarını da deneyin. En çok işe yarayanlar şunlar;

• Hoş geldin pop-upları, sitenize gelen kişiye gösterisiniz ve e-postasını alırsınız.
• Lightbox popuplar, herhangi bir sayfada görünür ve tüm içeriği geçici olarak kapatır, kayıt formuna odağı toplar.
• Exit-intent popupları, ziyaretçi sayfadan ayrılmaya karar verdiğinde Mouse hareketinden anlar ve pop-up çıkartırsınız.

4. Aktif bir şekilde e-posta listenizi kurun ve segmente edin

Artık teşvikiniz hazır ve insanlar sitenize gelip e-posta listenize katılıyorlar. Aboneleri topluyorsunuz. Fakat bir sonraki aşama olarak e-posta pazarlama kampanyasının daha verimli olması için abonelerinizi gruplamalısınız.

Abonelerinizin ilgi ve demografik özelliklerine göre grupladığınızda doğrudan çok odaklı bir e-posta yollayabilirsiniz. E-postanızın açılıp tıklanma oranını arttırırsınız. Bu da e-posta pazarlama kampanyasının başarısını arttırır.

Ürün veya hizmetinize göre abonelerinizi segmente edebileceğiniz birçok veri noktası bulabilirsiniz. Örneğin;

• Coğrafya (İl, ilçe, ülke vb.)
• Demografi (Yaş, cinsiyet, dil, iş vb.)
• Geçmiş satın alımlar (yeni ürün ve promosyonları duyurmak için önemlidir.)
• Harcama miktarı (Belli bir üst eşiğe zorlamak için kullanılır)
• Son satınalımdan beri geçen süre (Arayı soğutmadan ziyaretçiyi geri kazanmak için)

5. Basit bir tasarım hazırlayın

Pazarlamadaki birçok şey gibi e-posta pazarlama kampanyalarında da bir şey ne kadar sadeyse o kadar etkili olur. Aynı şey tasarım için de geçerli. E-posta pazarlama kampanyanız için hazırladığınız e-postanın tasarımını da basit ve sade tutun. Örneğin;

• Görsellerden daha fazla metin kullanın. (80% metin, 20% görsel iyidir.)
• Bir tane ana aksiyon çağrı linki bulundurun, ama hem metin linki hem basit grafikler kullanın.
• En önemli bölümlere odaklanmaları için tasarım öğelerini kullanın.

Aşağıdaki şablon birçok e-posta tipine uyumlu şablon örneğidir, kullanabilirsiniz.

6. E-postayı anlatan konu başlığı yazın

E-posta konusu e-posta pazarlama kampanyasının en önemli çalışma alanıdır. Çünkü e-postayı anlattığınız ve alıcının ilk gördüğü şey e-postanın konusudur. E-postanın açılıp açılmayacağını belirlediğiniz yerdir.

Ne demiş üstad

“Başlığınızı yazdığınızda 1 doların 80 centini harcadınız demektir.”

David Ogilvy

Konu başlığının 3 bölümü vardır.

1. Gönderici ismi: İnsanlar gelen e-postada bir kişi ismi olmasını önemsiyorlar. Firma ismi soğuk geliyor, siz kişi ismi kullanın.
2. Konu bölümü: Konu bölümü ile e-postanızı okuyanı çekmelisiniz. Kısa, kişisel ve aksiyona yönelik olmalı. Tabi e-posta amacınıza göre değişebilir. Örneğin;

• “Osman, Tek seferlik 15%’lik promo kodunu kullanabilirsin!”
• “Osman A.Ş. firmanızın satışlarını 3 adımda arttırın!”
• “Osman, Sana Hüseyin aracılığıyla ulaşıyorum.”

Nasıl kişiselleştirildiğinin farkına varın. İnsanlar kendi isimlerini görmeye meyilliler.

3. Başlık sonrası:Bu bölüm gelen kutusu ön izlemesinde görünen metin kısmıdır. Bu bölümü konu bölümünün uzantısı olarak da görebilirsiniz. İçeriğin ilk cümlelerini gösterir. İçerikle ilgili bilgi verir.

7. İçerikteki linke tıklatacak e-posta hazırlayın

E-posta alıcısına e-postayı açtırmak ilk adımdı, henüz bitmedi. E-posta pazarlama kampanyasının asıl amacı sayfadaki linklere tıklamalarını sağlamanız. Etkili bir görsel ve metne ihtiyacınız olacak. Birkaç tüyo;

• Birkaç tane aksiyon çağrısı ekleyin ama bir tanesi belirgin olsun
• Abonelerinizin ihtiyaçlarına konuşun.
• Çok fazla metne boğmayın
• Görsel de ekleyin, görseller çok şeyi kısa sürede anlatır.
• Kolay okunur şekilde biçimlendirin.
• Mobil cihazlara uyumlu olsun. Artık e-postaların 67%si mobil cihazlardan okunuyor.

Ne demiş üstad

E-posta şöyle yazılır: 1. E-postanızı yazın 2. Çoğunu silin 3.Yollayın

 Dan Munz

8. Footer/Alt kısmı tamamlayın

E-postanızı toparlayın ve sonuca bağlayın. Askıda bırakmayın. Footer bölümüne aşağıdaki bilgileri kesinlikle koyun.

1. İletişim bilgisi (Fiziksel adres)
2. Sosyal medya linkleri
3. Abonelikten çıkış linki (6563 sayılı e-ticaret iletişimi kanununa göre listeden ayrılma linkini eklemek zorunludur.)

9. Auto responders/ Otomatik cevapları aktive edin.

İlk e-postanızı oluşturdunuz. Ama e-posta pazarlama kampanyasının tamamlanmasına daha var. Temel e-postaları otomatiğe bağlamalısınız.

Yani ziyaretçi sitenizde bazı aksiyonları aldığında sizin el ile e-posta göndermenize gerek kalmadan otomatikman sistem cevap veya onay e-postası göndermeli. Bu otomatik e-postalar bir hareketle tetiklenir. En çok kullanılan şekilleri şöyle;

• Hoşgeldin e-postası Yeni abonelere, hesap açanlara, yeni müşterilere gönderebilirsiniz.
• Teşekkür e-postası Belli aksiyonlar için teşekkür etmek için yollayabilirsiniz.
• İşlem sonrası e-postası İşlem sonrası fatura, makbuz, sipariş onayı, sipariş detayları, fatura no, kargo no, teslim tarihi e-postalarıdır.
• Aktivasyon e-postası Aboneler hesaplarını aktive etmek için kullanılır.
• Satın alım sonrası e-postası Daha çok müşteri memnuniyeti anketi veya ürün inceleme talebidir.
• Çapraz satış promosyonu e-postası Daha önce aldığı ürünle ilgili olabilecek ürünleri tanıtım e-postalarıdır.
• Tarih bazlı e-postası Ürünün tahmini kullanım süresi bittiğinde yenisini alması için veya doğum günü için yollayabileceğiniz e-postalardır.
• Event geri sayım e-postası Eventi hatırlatmak için gönderebilirsiniz.
• Sepette ürün terk etme e-postası Sepete ekleyip satın almadığı ürünleri hatırlatmak için gönderebilirsiniz.

10. Karşılama sayfası oluşturun.

Karşılama sayfaları etkili e-posta pazarlama kampanyanızın önemli bir parçasıdır. E-posta dönüşümlerinizin olduğu yerdir. Ziyaretçilerin abone formunu doldurabileceği, içeriği indirebileceği, bir evente kayıt olacağı veya ürün satın alacağı iyi tasarlanmış bir karşılama sayfası hazırlayın.

11. E-postayı yollayın!

Tebrikleri! Bir e-posta pazarlama kampanyasını hazırladınız.

E-postalarınızı yollamanız zamanı geldi. Yollayın ve sonucu gözlemleyin. Başarısız olursanız demotive olmayın, hemen tedbir alın. Listenizi segmente edin, e-posta kampanya performansına çalışın, alternatifler üretin, e-postalarınızı birbirine göre test edin ve her gün hedeflerinize daha fazla yakınlaşırsınız.

12. Sonuçları analiz edin.

E-posta pazarlama kampanyanızın en önemli aşamalarından biri de sonuçları takip etmektir. Tüm sistemi kurdunuz fakat düzgün çalışıyor mu? İstediğiniz reaksiyonları alabiliyor musunuz? Nasıl geliştireceksiniz? Bunlar için e-posta pazarlama kampanyanızın metriklerini takip etmeniz gerekir.

E-posta pazarlama kampanyanızın optimizasyonu için takip etmeniz gereken temel metrikler şunlar;

1. Tekil açma oranı E-postanızı açan tekil kişilerdir. Birden çok açmalar sayılmaz.
2. Tıklama oranı E-postanın içindeki linklerden birine tıklayıp sitenizdeki karşılama sayfasına ulaşan kişi oranıdır.
3. Açan ve tıklayan oranı Hem e-postanızı açıp hem de içindeki linklere tıklayan kişi oranıdır. Bu e-postanızı görenlerin arasında nasıl karşılandığını gösterir.
4. Red oranı E-posta hizmetleri tarafından “geçersiz alıcı”, “alıcının gelen kutusu kotası dolu” gibi sebeplerden reddedilen e-posta oranıdır.
5. Abonelikten çıkma oranıGenelde sektöre göre değişebilir fakat 1% üzeriyse içeriğinize daha fazla değer katmalı, iletişim listenizi geliştirmeli, e-postaların frekansını optimize etmeli ve listenizi daha iyi segmente etmelisiniz.
6. Spam şikayet oranıHer e-posta hizmet sağlayıcı farklı oranlar belirler ama 0,1%’den daha yüksek olmamalı.

Tüm bu metrikleri ve daha fazlasını Google Analytics ile takip edebilirsiniz.

13. E-posta listenizdekilere ara ara düzenli ilgili teklifler yollamaya devam edin.

Ücretsiz içeriklerle abonelerinizle somut ilişkiler kurdukça, abonelerinize e-posta ile ilgili ürün veya hizmet teklifleri yollayın.

İlgili tekliflerinizi bültenlerinize ekleyerek veya içerik bildirim e-postalarına veya otomatik yanıt sisteminizdeki satışla ilgili e-postalarınıza ekleyebilirsiniz.

Ürün ya da hizmet teklifi içeren e-postalar gönderirken e-postaya güçlü bir aksiyona çağrı (call-to-action) linki ekleyin ki aboneleriniz bir sonraki aşamaya geçsin.

Aksiyona çağrı linkleri tıklanması kolay ve tıklandığında karşıya çıkan sayfa görsel olarak güzel olmalı. Özellikle mobil cihazlarda.

Düzenli olarak e-posta pazarlama kampanyanızı ve stratejinizi değerlendirin ve mesajlarınızın doğruluğunu ve ilgili metni içerdiğini sürekli gözlemleyin ve bundan emin olun.

Sonuç olarak;

E-postayı iyi kullanırsanız interaktif bir e-posta pazarlama da yapabilirsiniz. Yani ziyaretçileriniz veya takipçilerinizle iletişiminizi güçlendirebilirsiniz.

Hemen websitenize gelenlerin iznini alarak kendi veri tabanınızı oluşturun.

Etkili bir e-posta pazarlaması için yukarıdaki teknikleri hayatınıza katın, iyi uygularsanız aldığınız olumlu sonuçlara şaşıracaksınız.

E-posta pazarlama kampanyanızın kurulum ve takip aşamalarının hepsini nizami şekilde uygulayın.

E-posta pazarlama kampanyanız için “bir kez ayarla ve unut, o kendi kendine işler” gibi bir yaklaşımda bulunmayın.

E-posta pazarlama kampanyasını daha başarılı hale getirmek için sürekli e-posta listenizi oluşturmaya devam etmelisiniz.

Ne demiş üstad;

“E-posta abone listenizi büyütmeye odaklanın çünkü yeni aboneler daha çok etkileşime girerler ve daha sağlıklı açma oranı sağlarlar.”

Karl Murray

Kaliteli içerik yayınlamalısınız ve ilgili teklifler yollamalısınız. Yani yukarıdaki aşamaları sürekli takip edin.

Bu size başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası sonucu getirecek. Bunun yanında bu abonelerle sıkı ilişkiler geliştirin ve e-postayı en başarılı satış aracı olarak kullanın.

Şimdi sıra sizde;

Yukarıda okuduğunuzu e-posta pazarlama kampanya aşamalarına sizin de eklemek istedikleriniz var mı?

Varsa lütfen yorum bölümüne ekleyin.

Tavsiye yazı: E-posta pazarlama makaleleri

Kaynak

• https://www.superoffice.com/blog/email-marketing-strategy/
• https://blog.bufferapp.com/8-effective-email-strategies-backed-by-research
• https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2018/07/9-ways-to-improve-your-email-marketing-strategy-in-the-next-60-days/
• https://blog.marketo.com/2018/07/5-email-marketing-strategies-try-2018.html
• https://www.shopify.com/guides/email-marketing/strategies
• https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-examples-list
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-email-marketing-strategy/#the-11-ecommerce-email-marketing-campaigns-to-put-in-place-now
• https://martech.org/email-marketing-report-email-volume-18-2017-subscriber-numbers-dropped/