MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İÇİN ÖNCE ÇALIŞAN MEMNUNİYETİNİ ARTTIRIN!

Sam Walton’un dediği gibi “Sadece bir patron vardır; o da müşteridir. Ve o, sadece parasını başka bir şeye harcayarak, şirketteki herkesi kovabilir”. Yapılan çok basit bir araştırma sonucunda, çalışanların işe karşı yaklaşımlarındaki %5’lik bir artışın, müşteri memnuniyetinde %1,3’lük bir artışa, bunun da tüm gelirlerde... Read more »