2019 yılının sonuna doğru başlayan ve 2020’de ülkemizi ve tüm dünyayı etkisi altında alan ve her alanda karşımıza çıkma potansiyeline sahip görünmez bir düşmanın olduğu bir döneme tanıklık yapıyoruz. Tüketicinin tutum ve... Read more »
İsveç kökenli IKEA, 1943 yılında henüz 17’sinde olan Ingvar Kamprad tarafından kuruldu. Firma 2019 yılında sahip olduğu 211 bin çalışanı, 433 fiziki ve 50 online mağazasıyla 41.3 milyar Euro ciro yaptı. Brand... Read more »
Brand Finance verilerine göre 2010 yılında ilk 500 marka arasında 15 markası olan Çin, 2019 yılına gelindiğinde 72 markaya ulaştı! Önemli bir bölümünü de teknoloji firmaları oluşturuyor. Her ne kadar listeyi Amerikalılar... Read more »
İletişim olmadan bir marka yaratmak imkânsızdır. Marka algısını yönetmek, marka iletişimini yönetmekle aynı şeydir. Yani markanın tüm mecralarda, marka ile uyumlu, tutarlı ve sürdürülebilir bir iletişim stratejisi uygulaması şarttır. Ey marka, tüketicinin... Read more »
Müşteriler bir işletmenin varoluş sebeplerinden biridir. Müşteri yoksa ne işletme vardır, ne çalışan vardır, ne de patron. Özellikle günümüz dünyasında ürünler ve hizmetler o kadar çabuk kopyalanabiliyor ki birçok markanın taklidini piyasada... Read more »
Hedef kitleniz üzerinde istediğiniz marka algısını oluşturmak zaman isteyen uzun soluklu bir maraton gibidir. Bütçe ise işinizi hızlandıran ve kolaylaştıran bir araçtır. İletişim çalışmalarınızda kullanacağınız bir cümle, bir kelime veya bir görsel... Read more »
“Ürünler fabrikalarda, markalar zihinlerde üretilir.” der David Ogilvy. Ne de güzel söylemiş üstat. Yaptığım çok sayıda Pazar araştırmasında tüketicilerin satın alma tercihlerinde “Neden” sorusuna cevap vermekte zorlandığını veya cevap vermek istemediğini gördüm. Bunun... Read more »
Firmalarımız için iç pazar bir noktadan sonra sınırlı kalınca büyümelerini devam ettirebilmek için dış pazarlara yelken açmak isterler. Bunun yanında birde devlet desteklerinin olması firmalarımızın dış pazarlara açılma noktasında iştahını bir kat... Read more »
Son derece geniş bir alana sahip olan pazarlamaya, hayatın içinden seslenerek, hayata dair örnekler vererek açıklayalım. Kuruluş yeri seçimi işletmeler için hayati derece önemlidir. Kuruluş yeri seçerken işletme tipine, firmanın üreteceği mal... Read more »
Yapılan araştırmalara göre müşterileri elde tutmada %2’lik bir artış, genel giderlerdeki %10’luk bir azalışla aynı kâr etkisi ne sahiptir. Buna rağmen en iyi firmalar bile gerek kurum içi gerekse kurum dışı nedenlerden... Read more »
Satış sonrası hizmet ürünü sattıktan sonra müşteri memnuniyetini devamlı kılmak için yapılan firma çalışmalarıdır. Satış sonrası hizmet kurulum, bakım, yedek parça, sadakat programları, müşteri iletişimi gibi alanları kapsar. Firmanın satış sonrası... Read more »
Sam Walton’un dediği gibi “Sadece bir patron vardır; o da müşteridir. Ve o, sadece parasını başka bir şeye harcayarak, şirketteki herkesi kovabilir”. Yapılan çok basit bir araştırma sonucunda, çalışanların işe karşı yaklaşımlarındaki... Read more »