E-Posta Dönüşüm Oranınızı Arttırmanızın 20 Temel Yolu9 min read

E-posta dönüşüm oranı nedir?

E-posta dönüşüm oranı; e-posta yolladığınız kişilerin % kaçının e-postayı açıp istediğiniz linke tıkladığının oranıdır.

Örneğin;

• Gönderdiğiniz e-posta sayısı: 100
• Tıklayan kişi sayısı: 30
• E-posta dönüşüm oranı: 30%’dur.
• Başarılı sayılan e-posta dönüşüm oranı 20%-40% arasındadır.

İlk başlarda e-posta dönüşüm oranınızı mesela 80% beklemeyin.

E-posta yolladıktan sonra insanlardan 3 basit aksiyon beklersiniz;

• e-postaları kişilerin açmasını,
• okumasını ve
• istediğiniz linke tıklamasını

Eğer bunları yapmazsa siz boşuna çalışmamış olur, mesajınızı ulaştıramamış ve aksiyon aldıramamış olursunuz.

E-posta pazarlama, pazarlamanın kralıdır derler. Çünkü geri dönüşü 4000% dür. E-posta pazarlamada harcadığınız her 1 TL ye 40 TL kazanabilme potansiyeline sahiptir.

Bu yüzden pazarlamacıların 82%’si e-posta pazarlamayı kullanıyor.

E-posta ile hem verimli hem kişisel dokunuş sağlayabilirsiniz.

Ne demiş üstad;

“E-posta birçok diğer kanalın yapamadığını yapar; değerli kişisel dokunuşlar yaratmak”

David Newman

Her ne kadar yatırımdan getiri iyi gözükse de işletmeniz yeterince verim alabiliyor mu?

Ne yazık ki nsanların e-posta kutuları genelde çok doludur ve okumak için vakitleri yoktur. E-posta yolladığınız kişilerin kaç tanesinin e-postayı açtığını ve gördüğünü hatta istediğiniz linke tıkladığını takip edip e-posta dönüşüm oranını arttırabilirsiniz.

E-posta dönüşüm oranını etkileyenler de şunlardır;

• Abone listesi büyüklüğünüz- E-posta abone listeniz büyüdükçe e-posta dönüşüm oranı düşmeye eğilimlidir. Muhtemelen bu az kişiye daha sıcak davranıyor olmaktan geliyor olabilir.
• Konu- Konunuz ne kadar niş ise genel konulara göre daha fazla dönüşüm oranına sahip olur.
• Zamanlamanız- Yollama zamanı okuyucunun dönüşüm oranı için önemli bir etkendir.
• Sektör– Bazı sektörler daha sık alım yaparlar. Örneğin bir online mağaza ile pazarlama danışmanlık firmasını karşılaştırmamak gerek.
• Sosyal eğilimler– Kampanyaların olduğu özel günlerde veya tatillerde iş zirve yapar bu yüzden daha fazla e-posta dönüşüm oranı oluşur.

Peki e-posta dönüşüm oranlarını arttırmak için ne yapmalıyız? İşte o teknikler;

E-posta dönüşüm oranını arttırmanızın yolları

1. Gönderici isminiz olsun

Bir araştırmaya göre insanların 64%’ü e-postayı açmak için ismin bir sebep olduğunu belirtmiş. Şu tabloyu inceleyin, ne kadar önemli olduğunu göreceksiniz.

Bir gönderici ismi marka tanınırlığınız için önemlidir. İlk bakışta e-postanın kimden geldiği önem taşıdığı için açıp açmamak için ilk kararı e-postanın gönderici isminden veriyorlar.

Eğer isim olmazsa veya var olan ismi beğenmezlerse e-postanızı silebilirler.

2. Alıcı ismini epostaya ekleyin.

Göndericinin isminin önemli olduğu kadar e-postada alıcının isminin de yer alması e-posta dönüşüm oranının yükselmesi açısından önemlidir. Bu kişiselleştirme sunmak demektir.

Alıcı yani okuyucunun kendini özel hissetmesi için ismini e-postada görmesi etkilidir. Seosozlukte dediği gibi bir firmadaki bir yetkiliye yazarken bile firma ismi yerine kişi ismi yazmalısınız.

3. Konu başlığı için 6-10 kelime yazın

Bir araştırmaya göre diğer sayılara göre 6-10 kelimeli başlıklılar dönüşüm oranı en yüksek e-postalar olmuş.

En düşük e-posta dönüşüm oranı ise 20-25 kelime içeren e-postalarda olmuş.

Bazı e-posta hizmet sağlayıcıları başlıktaki kelime sayısını gösterirken sınırlıyor. Yâ da mobil araçlar en fazla 33 karakter gösterebiliyor.

Bu yüzden anlamlı olabilecek miktar kadar kelime barındırın.

4. Spam filtresinden sakının

E-postalarınızın dönüşüm oranının düşük olmasının bir sebebi de gönderdiğiniz e-postaların spam filtresine takılması olabilir.

Hergün 100 milyar e-posta spam olarak işaretleniyor. Bu neden oluyor peki?

E-postanızda özellikle bazı kelimeleri kullanmanızın doğrudan buna sebep olduğunu biliyor muydunuz?

spam sayılacak 100 kelimelik listeden bir kısmı şunlar;

·         100% garantili

·         Daha ucuz

·         Tamamen doğal

·         Arayın

·         Ücretsiz ara

·         için tıklayın

·         Harika

·         Fatura adresi

·         Doğrudan satın al

·         Tebrikler

·         Ek gelir

·         Ücretsiz

·         Form

·         Bedava

·         Ücretsiz kurulum

E-postalarınızı konusunu yazarken bu kelimeleri kullanmanız spam filtresine takılmasına sebep olacağından kullanmayın.

5. Çift kademeli kayıt formu kullanın

Abonelik için tek kayıt formu yerine iki kayıt formu kullanın. E-postasını veren yeni aboneye onay için bir onay e-postası yollayın. İki kademeli abone kaydı oluşmuş olacak.

Spam filtresinden kurtarmak yanında çift kayıt formu kullanmak e-postalarınıza bilinçli kaydolan azimli insanları da bir araya toplar. Bilinçli okuyucu e-postalarınızı da açar ve e-posta dönüşüm oranınızı yükseltir.

Daha da iyisi, çift kademeli kayıt formu abonelere e-posta adresinizi iletişim listelerine eklemelerini sağlar. Bu da yolladığınız e-postanın spam kutusuna gitmesine engel olur.

İşletme olarak çift kademeli kayıt sistemi sizin daha kaliteli bir abone listesi oluşturmanızı sağlar. İlk kayıt bilgisini verirken harf hatalarından da arınmasını yani olmayan e-postaları toplama ihtimalinden arınmanızı sağlar.

6- E-postaları günün doğru zamanında yollayın

Bir araştırmaya göre e-postaları açma saati genelde öğlen 12:00’den sonraya yoğunlaşıyor ve yollanan e-postaların 23%’ü ilk 1 saat içinde açılıyor. 24 sat sonra ise e-posta dönüşüm ihtimali 15’in altına düşüyor.

Gün içinde e-posta açılma saatleri şöyle;

7. Teklifinizi açık, basit ve iddialı hazırlayın.

E-posta aboneniz sizin zaten ne gibi hizmetler sunduğunu biliyordur. E-postanızı hazırlarken hizmet ya da ürününüzün özelliklerinin faydalarından bahsedin. Niye satın almanın iyi olduğunu anlatın.

Örneğin: “50TL’ye kadar indirim! Yazın ve basit br İND50 koduyla sadık müşteri oranınızı arttırın. E-posta dönüşüm oranınızı arttıracaktır.

Yazılarınız da kolay taranabilir olmalı. Bold başlıklar ve uygun aralıklar kullanın. Ve tabii ki doğru görseller kullanın.

8. Aksiyona çağrı butonunu büyük ve belirgin hazırlayın.

E-postanızı açıp okuduktan sonra okuyucuların istediğiniz şeyi yapmaları için e-postaya belirgin bir buton şeklinde aksiyona çağrı butonu ekleyin. Aksiyon çağrısı belirgin ve açık olmalı. Okuyan herkes kolayca anlamalı. E-posta dönüşüm oranını arttırmak için en kritik adımlardandır.

Aksiyon butonuna tıklamanın faydalarını anlatın. Karşılama sayfalarını birkaç alternatifle deneyebilirsiniz.

9. E-posta listenizi segmente edin ve ilgililere gönderin.

E-posta listenizi daha önceki deneyimlerinize göre ve ilgi alanlarına göre gruplara ayırın.

Belli kategorilere ilgili ise o e-posta abonesine başka kategoriden bilgi göndermeniz e-posta dönüşüm oranını düşürür.

Her bilgiyi herkese yollamayın. Birçok abone listesinden çıkan abonelerle karşılaşırsınız. Ne kadar ilgili iseniz o kadar iyi sonuç alırsınız.

10. Mobil cihazlar için uyarlayın

Bir araştırmaya göre yollanan e-postaların 66%sı akıllı telefon veya tabletlerde açılırken 34%’ü masaüstü telefonlarda açılıyor. Bu büyük bir oran.

Yollanan e-postaların mobil uyumlu olmayanları tabletlerde veya akıllı telefonlarda okunamadığı için doğrudan 75%’i siliniyor.

Bu ve buna benzer birçok e-posta ile ilgili süper istatistikleri Sibel Hoş’un blogundaki yazıdan erişebilirsiniz.

Aşağıdaki grafik e-postaların açıldıkları yerleri gösteriyor:

11. E-postalarınızı tekrar gönderin

Bazen okuyucuların e-postalarınızı açmamasının sebebi kötü tasarladığınız veya kötü yazdığınız konu başlığı olması olabilir.

Bu yüzden sürekli A/B testi yapmalıyız.

Bazen açılmayan e-posta aynı kişilere farklı bir tasarımla veya konu başlığı ile gelirse açılabiliyor.

Farketmediğiniz bir tasarım hatası her şeyi değiştiriyor olabilir. Bunu fark edince e-postayı tekrar geliştirip yeniden yollayın. E-posta dönüşüm oranının arttığını göreceksiniz.

Mesela ilk gönderdiğiniz e-postanın 1.000 kişiye ulaştığını ama 35 kişinin açtığını hayal edin. Yani e-posta açılma oranı 3,5%.

Tasarımını ve konu başlığını değiştirip aynı içerikli e-postayı yine 1.000 kişiye yolladığınızda açılma oranının 75%’lere yani 750 kişiye ulaşabileceğini göreceksiniz.

Emailin hangi parçasını A/B testi yapmalıyız?

• Email konu başlığı
• Email konu başlığının uzunluğu
• Kelimelerin sırası
• Kişiselleştirme
• Görseller
• Tasarım
• İçerik
• Gövde
• Email uzunluğu
• Aksiyon butonları

12. Çekici bir başlık yazın

E-posta dönüşüm oranını arttırmak için en önemli konudur. Başlık e-postada gördüğünüz ilk yerdir. Başlık e-postanın açılıp açılmayacağını belirleyen belki de en önemli faktördür.

Başlığınızı olabildiğince spesifik hazırlayın.

• “Yeni müşterilere indirimler” yerine
• “Yeni müşterilere 20% indirim” daha iyidir.

Daha doğrudan ve daha fazla bilgi veriyor.

Konu başlığı belirgin olsun, daha büyük fontlar ve çeşitli renkler kullanabilirsiniz. Tabi tüm tasarımla uyumlu olmalı.

Başlıktan sonra önizlemede gözüken metni de içerikle uyumlu hazırlamalısınız.

13. Açık ve net bir aksiyon çağrısı hazırlayın.

Aksiyon çağrısını gören okuyucuları herhangi bir şey sormak durumunda bırakmayın. Her mesaj basit, açık ve net olmalı. Kafa karıştırıcı veya açık olmayan bir konu olursa okuyucu aksiyon çağrısına tıklamayabilir.

E-postayı açsa da istediğiniz linke tıklamayabilir. E-postadaki linke tıklayıp karşılama sayfasına gittiklerinde de her şey net ve pratik olmalı.

Toplamda 2 veya 3 aşamadan daha uzun bir süreç görmemeliler. Daha fazla reklam veya dikkat dağıtıcı bir şey olmamalı.

Ne demiş üstad:

“Nasıl iyi e-posta yazılır; 1. E-postanı yaz, 2. Birçoğunu sil. 3. Gönder”

Dan Munz

14. İyi bir metin yazarlığı yapın

İçerik kraldır! Bunu muhtemelen yüzlerce kez duydunuz. E-postalarınız ürününüz veya markanızla etkileşime geçirici ve heveslendirici olmalı.

İçeriğiniz ile okuyucuda sizin teklifinizle ilgili duygusal olumlu tepki oluşturmalısınız, yüzlerini güldürmelisiniz ve en önemlisi güven vermelisiniz.

Doğru imla kullanmalısınız. SEO için kullandığınız anahtar kelimeler doğallığınızı bozmamalı.

15. Hatırlatıcı e-postalar yollayın

Hatırlatıcı e-postaları anlamak için müşterinin satınalma döngüsünü anlamalısınız. Diyelim ki süreli bir abonelik aldılar ve süresi bitmek üzere.

Tekrar hatırlayıp bitmesini bekleyip müşterinin harekete geçip almasını bekleyeceğinize bir e-posta gönderiverin. Hatta belki daha uzun süreli bir abonelik önerisinde bulunabilirsiniz.

Ve tabii ki bu e-postalar de otomatikleştirilebilir.

Hatırlatıcı e-postalar dışında e-posta dönüşüm oranınızı arttıracak e-posta tiplerini incelemek isterseniz seosozlukteki yazıdan fikir edinebilirsiniz.

16. Kritik bilgileri resme koymayın

E-posta pazarlamada görsel kullanmanın 2 büyük engeli var. Biri, birçok e-posta hizmet sağlayıcının bilinmeyen göndericilerden gelen e-postalardaki görselleri engellemesi.

Bu yüzden eğer aksiyon isteğiniz görselin içine gömülüyse kullanıcıların onu görmek için ekstra uğraşmaları gerek. Eğer alıcının adres defterinde kayıtlı değilseniz gönderdiğiniz e-postanın içindeki görsel engellenecek ve mesajınızı ulaştıramayacaksınız demektir.

O yüzden kritik bilgileri görsele koymayıp görsel görüntülenmese bile görünebilecek şekilde hazırlayın.

İkincisi ise görsel çekici olduğunda asıl aksiyon çağrısı geride kalabiliyor. İyi ve iri bir görsel teoride iyi olabilir ama içeriği gölgeleyebileceğinden dikkatli kullanmanız gerekir.

17. Hikâye anlatın

Okuyucularınızın daha çok etkileşime mi geçmesini istiyorsunuz? E-postanızı bir hikâye ile açın.

Hikaye anlatımı muazzam bir pazarlama tekniğidir. E-posta dönüşüm oranınızı arttırır. Çünkü iyi yazılmış hikâyeler okuyucuyu bir şekilde bulur.

Kim iyi bir hikâyeyi sevmez ki? İyi bir hikâye içeriğinizin çok daha fazla okunmasını sağlarsınız.

18. Görselin tamamına link koyun

Mobil uyumlu hale getirmek çok kritiktir. Fakat aksiyon butonunuza koyduğunuz link buton küçük gözüktüğünden mobil cihazlarda parmakla basması zor olabilir.

Bu yüzden butona verdiğiniz linki çevresindeki alana da ekleyin ve insanlar butona mobil cihazlarda parmaklarıyla kolayca basabilsin.

19.Interaktif e-posta hazırlayın

E-posta pazarlamada yeni trend interaktif e-postalar oldu. Bu trendi yakalamanız gerekir. E-postalara enterasan ve yenilikçi fikirler yerleştirin.

Örneğin;

• Video içerikler
• GIF
• Geri bildirim formları
• Sipariş verme sistemleri
• Quizler
• Anketler
• Menüler

Bu tip içerikleri okuyucunun ilgisini çekmek için kullanabilirsiniz.

Her ne kadar dışarıdan eğlenceli gözükse de arka planda hazırlamak bir hayli çalışma gerektirebiliyor. Bu kadar emek koyduğunuzda da e-postalarınız özgün oluyor.

Yapılan bir araştırmaya göre;

20. Tekliflerinizde sadece 3 seçenek verin

İnsanlar seçenek isterler fakat çok seçenek istemezler.

İnsanların seçimini kolaylaştırmak hatta istediğinize yönlendirmenin en iyi yolu sadece 3 tane seçenek gönderip bir tanesini renkle veya fontla vurgulamaktır.

Araştırmalar 3 seçeneğin en iyi alternatif olduğunu gösteriyor. 3 seçenekli e-postalar gönderip e-posta dönüşüm oranınızı arttırabilirsiniz.

Sonuç olarak;

Teknolojinin kazandırdığı en faydalı, hızlı iletişim aracı e-posta, dünyada iletişimi en çok kolaylaştıran teknolojik araç. E-postayı doğru kullanırsanız size reklam, tanıtım, iletişim anlamında inanılmaz faydalar sağlar.

E-postayı kendi yararınıza kullanmak istiyorsanız önce okuyucu kitlenizi tanıyacak sonra istedikleri haberi onlara sevecekleri şekilde e-postayla vereceksiniz.

E-postaları en verimli nasıl kullanacağınız hakkında yukarıda oyun değiştirici bilgiler aldınız. Bu bilgileri aşama aşama hayatınıza katmaya başlayın. Hepsini uygulamaya aldığınızda farkı fark edeceksiniz.

Şimdi sıra sizde;

Sizin e-posta dönüşüm oranını arttırmak için dikkat ettiğiniz nokta nedir?

Siz de yorumlar bölümüne dikkat edilecek bir tüyo ekleyin.

Tavsiye yazı: Blog trafik arttırma makaleleri

Kaynak

• https://www.b2bmarketing.net/en/resources/blog/5-steps-increase-conversion-rates-your-email-campaigns
• https://cms.moz.com/blog/improving-search-rank-by-optimizing-your-time-to-first-byte
• https://zeo.org/blog/10-tips-to-increase-your-email-marketing-conversion-rates/
• https://optinmonster.com/9-tips-for-writing-email-marketing-copy-that-converts/
• https://www.deskera.com/blog/improve-email-conversions/
• https://www.enginemailer.com/blog/email-conversion-rate
• https://vwo.com/blog/optimize-email-conversion-rate/
• https://www.webfx.com/blog/marketing/7-tips-increasing-email-conversion-rates/
• https://www.newbreedrevenue.com/blog/increase-your-email-conversion-rates