Yeni ürün piyasaya sürecekseniz müşterinin neye değer verdiğini bilmeniz gerek. Ürünlerin ve hizmetlerin de birden çok özelliği bulunduğundan hangi özelliğine ne kadar müşterinizin önemsediğini bilemeyebilirsiniz. Daha iyi bir iç görü için yöneticiler birleşik analiz yaparlar. Bilinen en yaygın müşteri anlama yöntemlerinden biridir.
Birleşik analiz istatistikî bir pazar araştırma metodudur ve müşteriyi daha iyi çözümlemeye yarar. Birleşik analizde ürünün her özelliğine müşterinin verdiği değeri yazarsınız ve çıkan sonuca göre ürünü müşteri ihtiyacına göre yeniden şekillendirirsiniz.
Birleşik analiz çizerken, müşteriyi segmentlere ayırır ve müşteri tiplerinin hangi ürün özelliğine kaç puan kıymet verdiğini yazarsınız. Rakamsal ayrım her şeyi daha da netleştirir. Hatta birleşik analiz başka ürünlerin de müşterisini daha kolay anlamaya yarayabilir.
Örneğin bir gıda firması protein shake üretmek isteyebilir ve hangi ürün kombinasyonlarını müşteriler istiyor diye bilmek isteyebilir. Örneğin içindeki protein gramajı, tadı, ambalajı, güvenliği bir örnek olabilir.
Birleşik analiz yapmaya başlarken elinizde ürün özellikleri, müşteri tipleri olmalı. Mümkünse rakip ürünleri de birleşik analize katmak daha verimli sonuç getirir.
İşte çok basit bir örnek;
Bu yazılar da ilgini çekebilir;
2008’den beri pazarlama dalında çalışıyorum. 2014’ten beri markamuduru.com’da yazıyorum. İnanıyorum ki markalaşma adına ülkemizde inanılmaz bir potansiyel var ve markalaşmak ülkemizi fersah fersah ileri götürecek. Kendini yetiştirmiş marka müdürlerine de bu yüzden çokça ihtiyaç var. Ben de öğrendiklerimi, araştırdıklarımı, bildiklerimi burada paylaşıyorum. Daha fazla bilgi için Hakkımda sayfasını inceleyebilirsiniz.