Bu makalede sosyal medya ile müşteri ilişkileri kurmanın yöntemlerini okuyacaksınız. Starbucks gibi markalara baktığınızda ortak bir tema görürsünüz. O markalara güvenen ve sürekli takipte kalan sadık takipçileri vardır. Takipçileri markanın tüm iniş... Read more »
Müşteri yolculuk haritası (Customer Journey Map) müşterinin sattığımız ürünü almaya karar vermeden önce evinden ürüne ulaşana kadar geçtiği yolu ve içinde firma ile etkileşime geçtiği noktaları haritalandıran şemadır. Etraflıca düşünülmüş bir yolculuk... Read more »
Perakendecilerin profillerini, satınalımda soracakları soruları, alımda yaklaşımları önceden bilmek marketingcinin üzerinde sıkıca çalışması gereken bir konu. Slogan üretirken, satıcılara cevap verirken, yol haritası çizerken hep kullanacağınız istatistiklerden biri de perakendeci profilleri ve... Read more »
Ürünü çıkardınız, satış bölge yöneticilerine anlattınız, onlar da ekiplerine aktardı. En fazla kaç kişiyi ikna etmek için uğraştınız? 10?15? Hadi diyelim 20! Peki binlerce kişiden oluşan ülke çapındaki dağıtım ağındaki bireylerin iknası... Read more »
Ülkemizin dini ve etnik durumu da pazarlamada oldukça kritik rol oynayabilir. Kullanılan ifadeler, hedeflenen segmentler belirlenirken bu temel, değişmez ve pek sorgulanılması sevilmeyen unsurlara dikkat etmek hatta bunu avantaja dönüştürmek gerekir. Aşağıda ülkemizin... Read more »
Sektörünüze ailelerin ne kadar harcadığını bilirseniz beklentinizi belirlerken daha bilinçli hareket etme şansınız olur. Örneğin bir eğitimci müşterilerinin ulaştırmaya veya barınmaya harcadığı kadar eğitime de ayırmasını beklemesi gerçekçi olmaz ve sonu hayal... Read more »
Renklerin önemini hepimiz biliyoruz. Hızlı geçiyorum 🙂 Kişiliklerin de renklerle ifade edildiğini de biliyoruz. orayı da geçiyorum 🙂 Renklere göre toplumda oransal ayrımı ve kişilik profillerini gösteren tabloyu paylaşıyorum. Hedeflediğiniz müşteriye göre... Read more »
Ülkemizdeki okul, öğrenci, öğretmen sayıları ve alışverişte ebeveyn etkisini gösteren bir tablo. 2014 YILI OKUL SAYISI ÖĞRENCİ SAYILARI ÖĞRETMEN SAYILARI SHOPPER OKUL ÖNCESİ 27.606 1,1 MİLYON 48.000 %80 Ebeveyn İLKÖĞRETİM 32.797... Read more »
Yukarıda gördüğünüz gibi Unilever firması ürünün “rafta bulunmama sebepleri” üzerine çalışmış ve bir çıkarsama yapmış. Excel halini de indirebilirsiniz. Bunu internetten bulduğuma göre sanıyorum firma confidential olarak görmeyip dışarıda kullanımına engel olmadı.... Read more »