Ticari pazarlama Nedir? 10 maddelik Kapsamlı kılavuz18 min read

Bu makalede ticari pazarlama rehberi okuyacaksınız

Neden ticari pazarlama çok önemlidir?

“Süpermarket alışverişçilerinin %72’sı satın alma kararlarını mağaza içine girdikten sonra verir.”

(Kaynak: POPAI – Point of Purchase Advertising International / Shopper Engagement Study)

Dünyanın en prestijli pazarlama ve perakende araştırma kurumlarının (POPAI, Nielsen, Forbes gibi) yıllardır yaptığı çalışmalar 72% civarındaki oranları doğrulamakta ve hatta bazen daha da yukarısını işaret etmektedir.

Üreticideki pazarlama departmanının ana planlama kurgusu perakendecinin rafına malı koymak ve tüketiciye reklamlar yaparak kendi markasına yönlendirmek.

Bu rakam, bir üretici olarak ulusal televizyon kanallarına, billboardlara veya dijital mecralara milyonlarca lira döküp harika bir “Tüketici Pazarlaması” yapsanız bile, asıl savaşın mağazanın içinde kazanıldığını veya kaybedildiğini kanıtlar.

indir

Özetle: İnsanlar evden çıkarken ne alacaklarını planlıyor gibi görünseler de, mağazanın büyülü ve uyarıcı atmosferinde kararlarını yeniden şekillendiriyorlar. Ticari pazarlama, bu yeniden şekillenme anında markanızın o “son dokunuşu” yapmasını sağlayan disiplindir.

Bu bizi şuna getiriyor;

Bu durumda ticari pazarlama ciddi önem kazanıyor;

Giriş: Ticari Pazarlama amacı nedir?

Pazarlamanın çıkardığı ve müşterisini belirlediği segmentasyonunu yaptığı ürünü ticarileştirmek için yapılan çalışmalardır. Ticari pazarlama çalışmalarının asıl amacı ürettiğiniz ürünün perakende ve/veya toptancı rafında, stoklu, doğru alanda, iyi bir teşhirle, cazip ama karlı bir fiyatla tutmaktır.

Malın satış noktasında

  • Maximum bulunurlukta olması
  • Rafta olması (mal olunca satılır)
  • Stoklu olması (satılanın yerine depodan dolması)
  • Doğru noktada olması (kategori, raf hizası)
  • Etkili bir teşhirinin olması (wobbler, dön kart, özel stant)
  • Doğru fiyatta olması (fiyatlama, kampanya)
  • Personelin önermesi için motivasyonunun olması (teşvik)

Bunların hepsi ticari pazarlamanın çalışma alanına girer.

Ticari pazarlama, ürünlerinize olan talebi distribütörler, toptancılar ve perakendeciler gibi tedarik zinciri ortakları aracılığıyla artırmayı amaçlar. Dağıtım ağındaki müşterileri ürünlerinizi stoklamaya ve tanıtmaya ikna etmeyi hedefler.

Ticari pazarlama ne yapar?

1- Route to market çizimi

Hedef kitlenin bu ürünü alabileceği perakende tiplerini belirler. Bu perakendelere ulaşmak için toptancıları ve aracı sayısını belirler.

indirmek için tıkla

 

 

Farklı bir açıdan bakılırsa şu şekilde de çizilebilir;

indir

Bu kanal yapısı aracıların çokluğu çalışma düzenini ve fiyatlamayı değiştirebilir.

2-Fiyatlandırma ve iskontolar

Bu kanalların her birine ayrı fiyat yapısı belirlenir. Amaç tüketici herhangi bir perakendeciye gittiğinde benzer fiyatları bulabilmesini sağlamaktır. Aynı ürün hem kırtasiye hem nalburda satılıyorsa ve nalbur daha ucuza satıyorsa kanallar arası tartışma oluşacaktır. Bu tartışmayı önlemek için fiyatlama özel çalışılmalıdır. Kanal üyelerine göre iskontolar belirlenir.

 

Kanala göre fiyatlamaya örnek

 

KanalListe Fiyatıİskonto OranıNet FiyatVadeMarj Hedefi
Hipermarket Zinciri100 TL25%75 TL60 gün%15-20
Süpermarket Zinciri100 TL20%80 TL45 gün%12-18
Cash & Carry100 TL30%70 TL30 gün%8-12
Convenience100 TL18%82 TL30 gün%15-22
Online Platform100 TL22%78 TL15 gün%10-15

 

İskonto Baremleri

  • Hacim iskontosu: Yüksek sipariş hacimlerine ek indirim
  • Erken ödeme iskontosu: Vadeden önce ödemeye ek indirim
  • Promosyon iskontosu: Kampanya dönemlerinde ek destek
  • Lojistik iskontosu: Toplu teslimat veya kendi depolamasına göre indirim

Vade Politikası

Vade süreleri, nakit akışı yönetimi açısından kritiktir. Güçlü perakende zincirleri genellikle uzun vadeler talep eder. Bu denge, faktoring veya tedarikçi finansmanı araçlarıyla yönetilebilir.

3- Satış destek malzemeleri hazırlama

Ticari pazarlamanın dağıtım kanalına ürünü anlatmak ve hatta kendi alt müşterilerine kendi e-ticaret sitelerine yollamak veya yüklemek için media kitleri oluşturması gerekir.

Ürünün broşüründen başlayıp, görselleri, videoları, sosyal medya içerikleri, sell sheetlerine kadar bir çok malzemeyi hazırlamak ve dağıtım ağına yaymak satışın ilk adımlarından biridir.

Ambalaj tipi ve teşhir yöntemleri de kanallara göre değişebilir.

Örneğin;

indir

 

4- Kanal üyeleri motivasyonu

Kanal seviyeleri arttıkça kanal içi ikna ve motive edilecek insan sayısı da artmaktadır.

ticari pazarlama

Kanal içindeki aracıların sahipleri, satınalmacıları ve satışçıları ürünün rafa girmesi, tahsilatı ve raftan akması ve bir sonraki aracıya veya perakendeciye gitmesinde kritik rol oynar.

Bu kanal üyelerinin motive olması için ticari pazarlama departmanı bayi motivasyon araçlarını kullanır.

Ticari pazarlama olarak toptancılarla çalışmak ve alt bayilere dağılımını toptancılara bırakmak kolaydır fakat birçok üretici altbayi çalışması yapar. Çünkü markanın altbayiye dağılmasını toptancının iradesine bırakmak riskli olabilir. Belli bir noktaya kadar altbayi çalışılsa da tüm Türkiye’deki perakendelere ürünü ulaştıramayabilirsiniz. BU durumda toptancının sizin markanızı dağıtmaya motive olması gerekir. Toptancıyı motive ederseniz daha fazla noktaya sizin ulaşamadığınız noktalara toptancı sayesinde ulaşabilirsiniz.

indir

Ticari pazarlamanın amacı müşterilerin stoğuna mal yığmak değil, onların raftan da erimesini sağlamaktır. Bunun için mağaza içinde tanzim teşhir ve tadım gibi aktiviteler, kampanyalar yaparlar. Amaç bu uygulamalar ile son tüketicinin mağaza içindeki anlık satınalma kararlarını etkilemeye çalışır ve stoğun rafta tıkanıp iadeye sebep olmamasını sağlar. Raftan ürünü eritmek için ticari pazarlamanın yapacakları sınırlıdır. Tüketici pazarlamadan da destek alır.

 

5- Mağaza içi sıcak noktalar ve teşhir malzemeleri seçimi

Mağaza içinde bazı noktalar daha çok etkilidir. O noktalara ürünleri yerleştirmek satışı arttırır.

Bu alanları isteyen birden çok firma olabilir. Raf bedeli altında ücretler ödenerek bu alanlar kiralanabilir.

Sıcak Nokta (Hot Spot) Haritası

onumTrafikDönüşüm PotansiyeliMüzakere Güçlüğü
Giriş/ÇıkışÇok yüksekOrtaYüksek
Reyon Başı (Gondol Ucu)YüksekYüksekÇok yüksek
Kasa HattıÇok yüksekYüksekOrta
Ana KoridorYüksekOrtaYüksek
Raf Göz HizasıOrtaÇok yüksekOrta
Soğuk Hava ReyonuOrtaYüksekDüşük

 

 

Müzakere Stratejisi

  • Slotting fee (raf ücreti): Premium konumlar için ödenen ücret
  • Kategori yönetimi: Ürünün kategoriye katkısı argümanı
  • Promosyon takası: Özel kampanya karşılığında iyi konum
  • Satış garantisi: Belirli bir satış hacmi taahhüdü

 

6-Teşhir malzemesi seçimi

Bu müzakerelerin yapılması yanında bir de teşhir malzemelerinin de seçimi gerekir. Ticari pazarlama satış noktasına göre teşhir malzemeleri hazırlar. Hazırladığı teşhir malzemelerini daha da vurgulamak için standın alınlık, dizilim, tasarım, tanıtım yardımcılarını organize eder.

 

Her mağaza formatının fiziksel özellikleri farklıdır. Bu nedenle mağaza tipine özel teşhir yapılması gerekir.

Teşhir Malzemeleri Envanteri

MalzemeHipermarketSüpermarketConvenienceCash & Carry
Gondol Ucu StandıBüyük formatOrta formatKüçük formatPalet teşhir
Raf Önü ŞeridiGenişOrtaDarUygulanmaz
Zemin StandıBüyükOrtaKüçükPalet
Dijital EkranVarSınırlıYokYok
Aydınlatmalı StandVarSınırlıYokYok
Tadım StandıVarKampanyalıNadirVar

 

Perakendelerin Teşhir düzenleri

Perakendecileri sadece kanal olarak değil, teşhir kabiliyeti açısından da sınıflandırmak gerekir.

Örneğin üç sınıf:

 

C TİPİ – Transactional Retailer

Küçük mahalle kırtasiyesi / küçük milyoncu.

Amaç: hızlı stok dönüşü.

Marka stratejisi:
Hızlı SKU → küçük sipariş → kompakt display → kasa/tezgâh görünürlüğü.

 

B TİPİ – Assortment Retailer

Orta/büyük kırtasiye.

Amaç: çeşit + kategori satışı.

Marka stratejisi:
Core assortment → marka bloklama → raf planı → stand → çapraz satış.

 

A TİPİ – Strategic Retailer

Zincir kırtasiye / büyük gıda zinciri / büyük uzman mağaza.

Amaç: kategori yönetimi.

Marka stratejisi:
Planogram → raf payı → eye-level → gondol başı → secondary display → sezon alanı → kampanya → satış verisi analizi.

Böylece dağıtım ağındaki 3.500 küçük perakendeye pahalı stand dağıtmak yerine, mağaza potansiyeline göre yatırım yapabilirsiniz.

 

Perakendelerin profillerini de çıkarmak gerekir. Kırtasiye örneği şu şekilde olabilir;

 

Perakende tipiTemel karakter / stratejiÜrün portföyü yaklaşımıStok & finans mantığıEn uygun ambalajEn uygun teşhirMarka açısından satış stratejisi
Küçük mahalle kırtasiyesiHızlı dönen ürüne odaklı. Alan ve sermaye sınırlı. “Satılmayacak ürüne para bağlamam” yaklaşımı güçlü. Müşterisini iyi tanır.Dar portföy. Her kategorinin en hızlı dönen SKU’ları. Ana renkler, standart uç kalınlıkları, HB/2B vb.Düşük stok, yüksek devir. Küçük sipariş ve sık replenishment ister. Yavaş dönen renk/çeşit istemez.Tekli ürün, küçük kutu, az adetli set. Gereksiz büyük ambalajdan kaçınır.Mini masaüstü stand, küçük counter display, raf arası/dar stand, askılı küçük display.“10 renk al” yerine 4 ana renk + küçük stand. Bestseller paketi, düşük giriş maliyeti, hızlı stok dönüşü vurgulanmalı.
Orta-büyük ölçekli kırtasiyeÇeşitlilik + uzmanlık + mağaza deneyimi. Hem temel ihtiyaç hem daha özellikli ürün satar.Orta/geniş portföy. Ana ürünlerin yanında alternatif renk, uç, model, premium ve sanat ürünleri bulunabilir.Daha fazla sermaye bağlayabilir. Ürün ailesini daha bütünlüklü sergileyebilir.Tekli + set + kutulu + blister. Kategoriye göre farklı ambalajları kaldırabilir.Raf arası stand, floor display, gondol başı, masaüstü display, kategori standı.Ürün ailesi birlikte satılabilir. Örn. 10 renk kalem + refill + silgi. Cross-sell fırsatı yüksektir.
Kırtasiye zinciriKategori yönetimi ve mağaza standardizasyonu. Mağaza mimarisi/raf düzeni markadan daha baskın olabilir.Geniş ama merkezi olarak seçilmiş portföy. SKU performansı ve satış/m² önemlidir.Merkezi satın alma. Stok ve satış performansı SKU bazında takip edilir. Verimsiz SKU kolayca elenir.Çoğunlukla tekli ürün / standart ambalaj; raf sistemine uyum önemli. Zincire özel multipack de yapılabilir.Markanın bağımsız büyük standından ziyade zincirin raf sistemine entegre çözüm, shelf tray, raf önü iletişim, küçük POS materyalleri.“Standımı koyayım” yerine “mevcut rafınızda kategoriyi nasıl büyütürüm?” yaklaşımı. Planogram, kategori bloklama, raf verimliliği önemli.
E-ticaretSepet değeri + lojistik verimlilik + arama görünürlüğü. Fiziksel teşhir yoktur.Çok geniş SKU tutulabilir; ancak düşük fiyatlı ürünlerin tekli satışı lojistik açıdan verimsizdir.Stok alanı daha az problem; fakat kargo/picking maliyeti kritik. 30 TL’lik tek kalemi göndermek yerine 150–300 TL set daha mantıklı olabilir.Multipack, bundle, set, ekonomik paket, renk seti, okul seti. Kargoda zarar görmeyecek ambalaj.Fiziksel stand yerine dijital raf: ana görsel, renk varyantları, infografik, kullanım videosu, A+ içerik, bundle görselleri.“Tek SKU satmak” yerine sepet büyütmek. 6 renk set, 3’lü ekonomik paket, kalem+refill, okul seti vb. Arama kelimelerine uygun ürün isimlendirmesi kritik.
Gıda zinciri / hipermarketYüksek trafik + self-service + sezonluk satış. Kırtasiye çoğu zaman ana kategori değildir.Özellikle okul sezonunda temel ve hızlı dönen ürünler. Portföyün kolay anlaşılması gerekir.Çok yüksek hacim potansiyeli fakat raf alanı sınırlı. SKU verimliliği önemli.Askılı blister, multipack, okul seti, value pack. Barkod ve ürün bilgisinin net olması önemli.Pegboard/askılı teşhir, sidekick, clip-strip, sezonluk karton display, gondol başı.Tüketici satış danışmanı olmadan ürünü anlamalı. “0.5 mm kalem + 2 tüp uç + silgi” gibi hazır çözüm paketleri güçlü çalışır.
Milyoncu / indirim mağazasıFiyat ve hızlı devir. Ürün teknik özelliğinden çok “bu fiyata ne alıyorum?” önemlidir.Temel kırtasiye ürünleri, yüksek adetli tüketim ürünleri, çocuk/okul/hobi ürünleri. Premium ve niş SKU zayıf.Çok düşük birim maliyet, hızlı nakde dönüş. Çeşitten çok fiyat/performans.Multipack, value pack, ekonomik set, poşet/blister. Ambalaj üzerinde adet avantajı görünmeli.Sepet, askı, küçük karton display, dump-bin, kasa önü teşhir.Premium teknik özellik anlatmak yerine “3’lü paket / avantajlı fiyat / okul için gerekli” mesajı. Hero SKU’larla ilerlemek daha mantıklı.
Nalbur / hırdavatİşlev ve profesyonel kullanım odaklı. Kırtasiyeyi kırtasiye olarak değil, iş yapma aracı olarak görür.Permanent marker, paint marker, işaretleme kalemi, carpenter pencil, endüstriyel marker, maket bıçağı vb.Az SKU ama kullanım alanı net ürünler. Ürünün “ne işe yaradığı” kritik.Blister, askılı paket, tekli dayanıklı ambalaj, multipack.Askılı display, counter display, kategori yanında cross-merchandising. Örn. markerın boya/ölçüm araçları yakınında sergilenmesi.“Kalem” değil “metal/cam/plastik üzerinde yazar” satılmalı. Teknik kullanım alanı, dayanıklılık ve uygulama sonucu ön plana çıkarılmalı.

 

 

Burada aslında 7 farklı satın alma zihniyeti var

Bence kanal stratejisini oluştururken bu ayrım çok kullanışlı olur:

KanalSatın almacının temel sorusu
Küçük kırtasiye“Bunu hızlı satabilir miyim?”
Orta-büyük kırtasiye“Bu ürün kategorimi ve çeşitliliğimi güçlendirir mi?”
Kırtasiye zinciri“Bu SKU raf alanını hak ediyor mu?”
E-ticaret“Bu üründen yeterli sepet değeri yaratabilir miyim?”
Gıda zinciri“Müşteri ürünü yardım almadan anlayıp sepete atar mı?”
Milyoncu“Fiyat avantajı müşteriye hemen görünüyor mu?”
Nalbur“Bu ürün müşterimin yaptığı işi çözüyor mu?”

Teşhir malzemelerinin perakende tiplerinde kullanımı şu şekilde olabilir;

TeşhirAlan ihtiyacıKüçük kırtasiyeye uygunlukKırtasiye örneği
Tezgâh üstü displayÇok düşük★★★★★Silgi, kalem, marker
Küçük döner standDüşük★★★★★Kalem / marker
Askı displayÇok düşük★★★★★Blister ürünler
Clip-stripÇok düşük★★★★★Silgi, uç, kalemtıraş
Raf içi marka bloğuDüşük★★★★★Kalem ailesi
Raf önü stopperYok denecek kadar★★★★★Yeni ürün
Shelf stripYok★★★★★Marka görünürlüğü
Küçük karton displayDüşük★★★★★Kampanya/set
Hazır teşhir kolisiDüşük★★★★★Hızlı dönen SKU
Floor standYüksek★★☆☆☆Ancak büyük kırtasiyelerde
Gondol başıÇok yüksek★☆☆☆☆Zincir için daha uygun
Marka duvarıÇok yüksek★☆☆☆☆Uzman/büyük mağaza

 

İnfografik perakende ve teşhir malzemesi eşleşmesi;

İndirmek için tıkla

 

7- Planogram çizimi

Tüm bunlardan önce de planogram çizilir ve ürün yerleşimi bilimsel göz takibi araştırmalarına göre düzenlenir.

Buradaki amaç satış veya merch ekibinin ürünü sizin planladığını gibi dizmesini sağlamaktır.

 

Planogram, ürünün raftaki tam yerini, miktarını ve komşuluğunu gösteren teknik çizimdir.
Planogram İlkeleri:
  • Göz hizası (eye level): En değerli raf alanı
  • Yan yana komşuluk: Tamamlayıcı ürünlerle birliktelik
  • Ön yüzleme: Ürünün ön yüzünün dışarı bakması
  • Stok derinliği: Rafların hiç boş kalmaması

 

8- Stok kontrol ve planlama

Stok planlama ilk önce talep planlamadan başlar.

İyi planlanan bir talep ile stoğunuzu optimumda tutabilirsiniz. Üretim sürelerini ve stokları takip ederek yeniden sipariş noktalarını belirleyip stoğunuzu optimum seviyede tutabilirsiniz.

Stok Planlama Metodolojisi

  • Talep tahmini: Geçmiş satış verileri, mevsimsellik, promosyon takvimi
  • Güvenlik stoğu: Tedarik süresi ve talep değişkenliğine göre tampon
  • Yeniden sipariş noktası: Stok seviyesi düşünce otomatik sipariş
  • Son kullanma tarihi yönetimi: FEFO (First Expired, First Out) prensibi

 

Stok Takip Mekanizmaları

  • Elektronik stok sayımı: Barkod/Rfid tabanlı takip
  • Görsel stok denetimi: Satış temsilcisinin düzenli ziyaretleri
  • OTIF (On Time In Full): Tam ve zamanında teslimat takibi
  • Stok tazelik denetimi: Son kullanma tarihi kontrolü

 

Talep Planlaması ve Üretim/İthalat

Satış verileri gerçek zamanlı olarak merkeze aktarılır ve:
  • Yüksek talep: Üretim/ithalat hızlandırılır
  • Düşük talep: Promosyon veya teşvik programları devreye girer
  • Mevsimsel dalgalanma: Önceden planlanmış üretim takvimi

 

9-Performans Ölçümü ve Sürekli İyileştirme

Ticari pazarlama sürecinin son aşaması performans analizidir.

Takip edilen temel göstergeler:

  • Satış hacmi
  • Dağıtım oranı
  • Raf payı
  • Görünürlük oranı
  • Stok bulunurluğu
  • Kampanya dönüş oranı
  • Kanal kârlılığı
  • Bayi performansı

Bu veriler ışığında yeni aksiyonlar alınır ve süreç sürekli geliştirilir.

 

KPI panosu

MetrikTanımHedef
Dağıtım OranıHedef mağazalarda ürün bulunma oranı>%95
Raf TazeliğiRaf ömrü dolmamış ürün oranı>%98
Stok Devir HızıYıllık stok devir sayısı>12
Satış Başına MağazaMağaza başına aylık satışArtan trend
Pazar PayıKategori içindeki payHedefe göre
OTIF OranıTam ve zamanında teslimat>%95
Promosyon ROIPromosyon yatırım getirisi>%150

Müşteri GAP Analizi

Ticari pazarlama ekibi ürünlerin tek tek hangi müşterilerde listeli hangisinde değil diye takip etmelidir. Satışçılara bu doğrultuda yönlendirme yapmalı. Tabi ki her müşteriyi tek tek takip edemzsiniz ancak kanal kanal özel takip metodları geliştirmelisiniz.

Örneğin 1 LT’lik ürünümüz listeli olduğundan 1,5 LT’lik listelenmeyecek. Ya da bu ürünü X müşterisine exclusive yaptığımız için diğer müşterilerde olmayacak gibi.

Peki geleneksel kanalda ne yapacağız? Orada tek tek Hasan Bakkal Ali bakkal diye 160.000 noktayı yazamayız değil mi?

Geleneksel kanalda da bölge bölge fatura kesilen nokta sayılarını takip edebiliriz.

Örneğin 6 numaralı ürün doğu bölgelerde niye sadece 250 noktada satılmış? Kalan 14.750 noktada niye yok, hedefimiz kaç gibi takipler yapabiliriz. Tabi ki her ürünü tüm noktalara veremeyiz ancak buralarda da gerçekçi hedefler koyabiliriz.

 

10-Bütçeleme ve bütçe takibi

Ticari pazarlama departmanlarında kullanılan 2 farklı harcama bütçesi çeşidi bulunur.

  • Operasyonel Bütçe (OPR)
  • Ticari Pazarlama (BTL)

OPR bütçesi ürünün piyasada farklı kanallarda, bölgelerde ya da müşterilerde

  • indirim,
  • insert,
  • aktivite

gibi harcamalarda kullanılır.

BTL “Below the line” ise

  • mağaza içi görsel malzeme (POP),
  • stand,
  • tanzim&teşhir,
  • tadım standı

gibi mağaza içindeki alışverişçinin ürünümüze dikkatini daha fazla çekmek için kullandığımız enstrümanlardır.

Özetle OPR bütçesi ürüne indirim sağlamak için kullanılırken, BTL bütçesi ise mağaza içi dikkat artırıcı uygulamalar için ayrılan bütçedir.

Ticari pazarlama vs tüketici pazarlama

 

Satış türleri (Tedarik zincirindeki yerine göre)

Ticari pazarlamanın çalışmalarına tüketici pazarlamasının da eklendiği yer stoğun perakende rafından eritme sürecidir. Yani stoğun raftan tüketiciye ulaştırılması için ticari pazarlama ve tüketici pazarlama beraber çalışır.

Tedarik zinciri içinde üreticiden perakendeye kadar olan satışlar sell-in iken perakendenin son tüketiciye satışları sell-out olarak isimlendirilir.

Sell-in yani zincir içi satışlar ticari pazarlamanın push stratejileriyle desteklenirken sell-out yani perakendeden tüketiciye olan satışları beraber desteklerler.

 

Sell-in vs Sell-out Nedir?

 

Sell-inSell-out
Üreticinin/merkezin satış kanallarına (distribütör, bayi, perakendeci) yaptığı satışSatış kanallarının son tüketiciye yaptığı satış
Kanala “giren” ürünKanaldan “çıkan” ürün
Stok transferi olarak görülebilirGerçek tüketim/satış

 

Neden Sell-out Daha Kritik?

  1. Sürdürülebilirlik: Sadece sell-in artırmak kanalda şişmiş stoklar yaratır. Sell-out olmadan kanal bir süre sonra sipariş vermez.
  2. Kanal sağlığı: Ticari pazarlama, kanalın ürünü “tüketebileceği” hızda sell-in yapmasını sağlamalıdır.
  3. Gerçek talep: Sell-out verileri, gerçek tüketici talebini gösterir ve üretim/tedarik planlaması için kritiktir.
  4. İlişki yönetimi: Kanal partnerleri, satış hızlandırma desteği gördüklerinde sadık kalırlar.

 

 

Temel Ayrım: Ticari pazarlama ve tüketici pazarlama

 

Tüketici Pazarlaması (Consumer Marketing)Ticari Pazarlama (Trade Marketing)
Mağaza dışı – Günlük rutinlere, yaşam tarzına odaklanırMağaza içi – Satış noktasına odaklanır
“Neden bu markayı seveyim?”“Neden şimdi, neden buradan alayım?”
Uzun vadeli marka bağlılığıAnlık satın alma kararı
Geniş kitlelere ulaşırSatış kanalı ve alışverişçiye odaklanır

 

Sell-in bölümünü arttırmayı tamamen ticari pazarlama üstlense de sell-out satış arttırmayı tüketici pazarlaması bölümü ile paylaşırlar. Ticari pazarlama mağaza içinde müşteriyi yönlendirirken tüketici pazarlaması tüketicinin hayatının her anına (TV, dijital ortam, dışmekan, sponsorluk, etkinlik vb) ile temas etmeye çalışır.

indirmek için tıkla

 

Aradaki Temel Fark: “Pull” vs “Push”

  • Ticari Pazarlama “İtme” (Push) Stratejisidir: Ürünü tedarik zinciri boyunca iterek tüketicinin tam önüne (satın alma noktasına) kadar getirir.
  • Tüketici Pazarlaması “Cekme” (Pull) Stratejisidir: Tüketiciyi markaya doğru çeker.

 

indirmek için tıkla

 

  1. Tüketici Pazarlaması (Mağaza Dışı – Talep Yaratma)

Tüketici pazarlaması (Brand Marketing), insanların günlük rutinlerine (sosyal medya, TV, açık hava reklamları) odaklanarak marka imajını ve itibarını geliştirir.

  • Amaç: Tüketici mağazaya girmeden önce kafasında bir talep ve marka sadakati oluşturmaktır.
  • Kapsam: Tüketicinin günlük hayatındaki her anı kapsar.
  1. Ticari Pazarlama (Mağaza İçi – Talebi Yakalama)

Ticari pazarlama (Trade Marketing) ise çalışma alanları tedarik zinciri ortakları ve fiziksel/dijital satış noktalarıyla sınırlıdır.

  • Mağaza İçi Sınırlar: Belirttiğimiz gibi; teşhir stantları, raf önü aktiviteleri, tadım etkinlikleri ve ürünün reyondaki konumu gibi “satış noktasındaki” unsurlara odaklanır.
  • Kanal Ortağını İkna: Tüketiciyi rafta ikna etmeden önce, perakendeciyi o ürünü en iyi rafa koymaya ikna eder.
  • Görünürlük: Tüketici mağazaya girdiğinde, başka bir markaya sadık olsa bile, ticari pazarlamanın sağladığı “prime” raf alanı ve görsel uygulamalar sayesinde kararını değiştirmesini veya sizin ürününüzü fark etmesini sağlar.

Yani iki disiplinin de ortak çalışma amaçları perakendedeki stoğu eritmek.

indirmek için tıkla

Çoklu kanal ve Route to market

Şimdiye kadar ki tüm sistemi tek perakende tipi yani tek kanala üzerinden anlattım. Peki birden çok perakende tipinde olmak istersek yani bir boya üreticisi boya ürününü hem kırtasiyede hem nalburda hem e-ticarette hem de doğrudan kurumlara satmak istersek? Bu da çok kanallı bir dağıtım şeması çizmemizi gerektirecek. Çok kanallı dağıtımda birden çok faktörü değerlendirmemiz gerekir.

Çok Kanallı RtM Stratejisini Şekillendiren Faktörler

Girişinizde belirttiğiniz o “faktörler” şunlardır. Makalenizin ana gövdesinde bu maddeleri açmalısınız:

  • Kanal Dinamiklerinin Farklılığı: Nalbur ile Kırtasiye’nin satış hızı, kâr marjı, depo yapısı ve “ticari pazarlama” ihtiyacı tamamen farklıdır.
  • Kanal seviyeleri: Perkandeciye ulaşmak için kaç aracı olduğu, kanalın seviyesini gösterir.
  • Tüketici Beklentileri: E-ticaret tüketicisi hız ve çeşit ararken, nalbur tüketicisi uzman tavsiyesi ve fiziksel test arar.
  • Kanal Çatışması (Channel Conflict) Riski: En büyük zorluktur. Bir nalbura sattığınız boyayı, kendi e-ticaret sitenizde daha ucuza satarsanız nalbur size küser. Bu çatışmayı yönetmek için “kanal bazlı ürün çeşitliliği” veya “fiyat paritesi” politikaları gerekir.
  • Lojistik ve Operasyonel Karmaşa: Hem bir palet boyayı nalbura, hem de 1 adet kalemi e-ticaret tüketicisine ulaştırmak çok farklı operasyonlar gerektirir.

 

indirmek için tıkla

Ticari pazarlama Amaç. Markalaşma

Güçlü, tanınabilir bir kimlik, dağıtım kanallarında adını duyurmuş olmak, itibar sahibi olmak, ürünlerinizi daha arzu edilir hale getirir ve ticari ortaklarınızın anlamasını ve tanıtmasını kolaylaştırır.

İyi bir kimlik ticari pazarlama çalışmaları sırasında firmanıza şunları sağlar;

  • ürününüzün faydalarını daha kolay iletmenize
  • daha fazla tanıtım desteği almanıza
  • daha iyi raf alanı pazarlığı yapabilirsiniz
  • ticaret ortaklarıyla müzakereye daha güçlü bir konumdan girersiniz
  • daha fazla promosyon desteği elde edersiniz

Sürekli büyüme ve başarı, tedarik zincirindeki tüm taraflara fayda sağlar.

 

Örnek: Nike’ın dünya çapında ünlü markalaşması, perakendecilerin ürünlerini göz alıcı sergiler ve ikna edici pazarlama materyalleri aracılığıyla önceliklendirmesini sağlar. Bu, daha yüksek satışları ve daha da güçlü ticari ortaklıkları tetikler.

 

Ticari Pazarlamanın 2P 2D Karması

Tüm ticari pazarlama faaliyetleri çizgi altı (below the line-BTL-) olduğundan veri bazlıdır ve sonuç odaklıdır. Marka inşa etmek için kullanılan çizgi üstü reklamlardan (Above-The-Line – ATL-) bu noktada ayrılır. Yatırımdan getiriler doğrudan satış olduğundan ticari pazarlamada kolayca ölçülür.  Medya kullanımının yasal sınırları olan sektörlerde ATL çok sınırlı olduğundan ticari pazarlama önem kazanıyor.

Genel pazarlama alanında herkesin bildiği 4P (Ürün, Fiyat, Dağıtım, Tutundurma) karması gibi, ticari pazarlamanın da kendine özgü bir karması vardır: 2P ve 2D modeli. Bu dört unsur, satış birimiyle doğrudan ilişkilidir:

  • Fiyatlandırma (Pricing): Kanallar arası fiyat dengesi, rakip fiyat analizi ve müşteri çalışma şartlarına (kondüsyonlara) uygun fiyat politikası oluşturmak.
  • Teşhir (Display): Satış noktasındaki giydirmeler, teşhir üniteleri ve ürünün planogramdaki dizilişi. Ürünün doğru rafta, doğru yükseklikte ve doğru sıklıkta görünür olması, satın alma kararlarını doğrudan etkiler.
  • Dağıtım (Distribution): Satış ekibinin dağıtım kapsamını genişletmek, tüm ilgili kanalları ve tüketiciye temas edilen noktaları aktif hâle getirmek için kullanılan aktiviteler. Sayısal dağılım ve ağırlıklı dağılım metrikleri burada temel performans göstergeleridir.
  • Tanıtım (Promotion): Hediye, numune, teşvik, aktivite sponsorluğu, fuar katılımı, basılı reklam ve yarışma gibi tüketiciye yönelik promosyonlar; aynı zamanda perakendeciye yönelik ticari kampanyalar.

Tüm bu faaliyetler, çizgi altı (Below-The-Line / BTL) niteliğinde olduğundan somut verilere dayalı ve ölçülebilir sonuçlar üretir.

 

Sonuç

Ticari pazarlama, perakendeciler, toptancılar ve distribütörlerle güçlü ilişkiler kurmak isteyen işletmeler için hayati bir stratejidir. Ticari ortakların ihtiyaçlarına odaklanarak, uyarlanmış promosyonlar sunarak ve mağaza içi mağazacılığı destekleyerek daha iyi ürün yerleşimi ve artan tüketici katılımı sağlayabilirsiniz. Bu karşılıklı faydalı ortaklıklar, artan karlılık ve uzun vadeli başarıya yol açar.

Tedarik zinciri içinde marka varlığınızı güçlendirmek için yardıma ihtiyacınız varsa, profesyonel reklam ajansları potansiyel ticari ortakları cezbetmek için tekliflerinizi artırabilir. Ticari pazarlama, satış ve pazarlama arasındaki köprüyü kurarak, ürünlerinizin raflardan tüketicilere ulaşmasını sağlayan kritik bir fonksiyondur. Doğru stratejiler ve sürekli optimizasyon ile işletmenizin büyümesini sürdürülebilir kılabilirsiniz.

 

Ticari Pazarlama Stratejisi Nasıl Geliştirilir?

Başarılı bir ticari pazarlama stratejisi; perakendeciler, toptancılar ve distribütörlerle güçlü ilişkiler kurulmasını ve pazar varlığı ile satış büyümesinin maksimize edilmesini sağlar. İşte adım adım izlenecek yol:

  1. Önce tüketicinin perakende alışkanlıklarını belirleyin
  2. Perakendeleri sınıflandırın
  3. Route to marketi kurun. Alternatif kanallar dahil tüm dağıtım kanallarını perakende tiplerine göre çeşitlendirin.
    1. Geleneksel Perakendeyi belirleyin
    2. Her kanalın seviyelerini belirleyin
    3. Dağıtım kanalına göre tahmini perakende fiyatını belirleyin
    4. Kanala göre iskonto oranlarını belirleyin
    5. Dağıtım önceliklerinizi belirleyin
  4. Kanal içi satış hacmini arttırma
    1. Kilit kişileri belirleyin
    2. Ticari tanıtım-reklam türleri
    3. Ticari promosyonlar
    4. Fuarlar ve etkinlikler
    5. Bayi veya müşterilerinizi motive etmenin yolları
  5. Satış noktasını hazırlama teknikleri,
    1. Perakende tipleri
    2. Mağaza içi sıcak noktalar
    3. Teşhir türleri
    4. Planogram hazırlama
    5. Rafta bulunmama (out of stock) tedbirleri
    6. Fiyat kampanyaları
  6. Motivasyon ve Sadakat Programları
  7. Stok planlama yöntemleri
  8. Performansı izleyin

 

Kaynak

https://www.localveri.com.tr/ticaret-pazarlama-is-yonetim-platformu-hizmetleri-nelerdir/

https://sinankaracan.com/blog/ticari-pazarlama-nedir-pazarlamadan-farki-nedir

https://www.kamilkeles.com/ticari-pazarlama/

https://ticaripazarlama.com/ders-listesi/

https://pazarlamaturkiye.com/ticari-pazarlama-nedir-ticari-pazarlama-stratejileri/

 

Bu yazıyı çevrenle paylaş;
0Shares

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir